Factura erronea contrato finalizado

[Ruth_14]

Buenos días,

Ya no soy cliente de Jazztel y el mes pasado me pasaron la factura proporcional de septiembre. Mi sorpresa ha sido cuando he visto en la cuenta una factura mucho más elevada de cuando tenia el servicio contratado. ¿Cómo se soluciona esto?

Gracias,

Ruth.

[Love]

Hola. Lo primero que debes hacer es revisar la factura para ver el motivo de ese cargo más elevado.

Si ya no eres cliente puedes acceder a las últimas facturas desde aquí:
https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/otras-tramitaciones/1957-accede-a-tus-facturas-si-ya-no-...

Ya nos contarás.

[Ruth_14]

Hola, gracias por responderme. No recuerdo la contraseña y no me llega el correo para poder entrar. Ya no se cuantas veces lo he solicitado y nada... que más puedo hacer?

Gracias.

[Fer_Jazztel]

Hola, @Ruth_14 :

Bienvenida a la COMUNIDAD JAZZTEL.

Yo mismo te lo puedo gestionar y mandártela al correo de contacto. Por favor, indícame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.

Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.

¡Saludos y gracias por usar la Comunidad Jazztel!

 

[Ruth_14]

Gracias!

Te he escrito por privado.

[Fer_Jazztel]

Recibido, @Ruth_14 

Seguimos por ahí.

¡Saludos!