¡Hola! ¿Ya has revisado tu factura en el área de clientes para averiguar el motivo de los 100 euros de cargo? No es necesario modificar tu contrato para que te cobren esa cantidad. Es posible que se deba a llamadas internacionales o a números especiales como los 902, que no están incluido en la tarifa. Te recomiendo que revises detenidamente tu factura para identificar cualquier servicio adicional que pueda haber generado este cargo. ... Mostrar más

Hola.   Todo lo que no te aparezca en la grabación no puedes reclamarlo, desde que dicen... esta conversación va a ser grabada, hasta el estás de cuerdo final. En el comprobante de venta por escrito, si te lo han enviado, figura lo que has contratado, eso es lo que puedes reclamar.   Por otro lado tienes 14 días para desistir. https://www.jazztel.com/accesible/contratos-desistimiento Aunque te pueden cobrar los gastos de instalación, como figura ahí. ... Mostrar más

Hola. Te refieres a que no ves la aplicación de PlayStore o que no ves la app HBO en playStore.   Tu deco es este? https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/descodificadores/2661-nuevo-descodificador-android-tv-4k-uhd   ¿Puedo descargar aplicaciones? Sí, al tratarse de un dispositivo Android TV puedes acceder a la Play Store desde la sección "Aplicaciones" y descargar cualquiera de las apps disponibles (*). Recuerda que para poder descargar aplicaciones necesitarás tener configurada una cuenta de Google y que la Play Store de un dispositivo Android TV no tiene la misma oferta que en smartphones y tablets Android. (*) Las aplicaciones disponibles en la Play Store pueden variar respecto a otros dispositivos Android TV. La oferta de aplicaciones es responsabilidad exclusiva de Google. Algunas aplicaciones pueden conllevar un coste.   ... Mostrar más

Hola. ¿Has probado a reinstalar el router a valores de fábrica?, en el caso de que no se cambien, tendrás que cambiarla en cada dispositivo (Windows, Mac, Smartphone, Tablet...) ... Mostrar más

Hola. Te dejo el enlace con la información de personalización del buzón de voz del fijo, avisa con cualquier duda. Saludos. https://ayuda.jazztel.com/fijo/1813-acceder-al-buzon-de-voz-de-tu-telefono-fijo ... Mostrar más