Gracias, como indicas he comparado línea a línea una factura anterior y la nueva. Los descuentos son los mismos y sus cantidades exactamente iguales. La única diferencia entre facturas son esos nuevos 22,8981 ¤ que indico arriba por medio mes. Si pongo el medio mes a precio antiguo me salen iguales hasta el 3er decimal. Pero con esa cantidad no salen 51,95 por un mes completo si suponemos que cobraron medio mes a la nueva tarifa como indica la factura. La cantidad que tendría que poner para salir 51,95 al mes es 21,4669 no 22,8981.   De las facturas copio y pego desde ellas lo único que cambia:   -------nueva Cuota mensual Pack Doblemente Ilimitado 5G Fibra 600/600 Mb + línea 19,8141 ¤ (Hasta: 16/08/2023) Cuota mensual Pack Doblemente Ilimitado 5G Fibra 1 Gb (1.000 Mb) + línea 22,8981 ¤ (Desde: 16/08/2023) -----antigua (julio)   Cuota mensual Pack Doblemente Ilimitado 5G Fibra 600/600 Mb + línea 39,6281 ¤   ... Mostrar más

Gracias, no tenemos compromiso de permanencia según la página de clientes.  No, no hay descuentos en la factura referidos a Internet y el resto son los que habitualmente teníamos.  Vaya. No puedo buscar otra tarifa debido al tema de los móviles que afecta a otras tres personas de mi familia 😞 ... Mostrar más

Hola, gracias. No tengo el SMS pero si el contrato en el correo que nos enviaron después de hacer la gestión en la que entendí que el precio nos resultaría aproximadamente igual, voy a tener que grabarlas: Ahora Pack Doblemente Ilimitado 5G Fibra 1Gb (1.000 Mb) + línea  Cuota de internet + línea: 51.95 €/mes, Antes: Pack Doblemente Ilimitado Fibra 600 + línea  Cuota de internet + línea. Precio: 47.95 €/mes.  Y todo parecería evidente, he contratado sin querer un producto 4€ más caro ¡y vaya usted a saber lo que hablamos el comercial y yo! y estaríamos hablando solamente de cambiar de tarifa… Pero hay un problema adicional, agosto primera factura con la nueva tarifa: Cuota mensual Pack Doblemente Ilimitado 5G Fibra 600/600 Mb + línea 19,8141 ¤ (Hasta: 16/08/2023) Cuota mensual Pack Doblemente Ilimitado 5G Fibra 1 Gb (1.000 Mb) + línea 22,8981 ¤ (Desde: 16/08/2023) Nótese la diferencia en medio mes de 3€  En resumen, calculo aprox. mes completo = 22,8981*2+ IVA = 55,41€  y no son 51,95€ Ahí otra parte de mi confusión, no entiendo de dónde sale la diferencia.  Gracias, disculpas por el tocho. ... Mostrar más