[RESUELTO] Recobro de deuda

[MikeH]

Recibí el siguiente sobre una deuda y con amenazas de acciones legales. No tengo ninguna cuenta activa con Jazztel. ¿Es una estafa? El correo es:recobro.agencia2@es.orange.com
Nombre: xxxxx
Expediente: 35658234
Importe Pendiente: 34,95
Fecha: 2024-10-16

Muy Sr. Nuestro
Nos dirigimos a usted desde el Departamento de Cobros de Jazztel, en relación a una deuda pendiente en la que figura como titular y que asciende al importe de 34,95 € 

Para abonarlo de inmediato también dispone de cualquiera de las siguientes formas de pago:
• Con cargo a su tarjeta de crédito o débito llamando al 918292533
• Ingresando o realizando transferencia a la siguiente cuenta bancarias de Jazztel indicando el número de expediente: 35658234
• Banco BBVA: ES89 0182 3994 000014690030

[Fer_Jazztel · Accepted solution]

Hola @MikeH 

Bienvenido a la Comunidad Jazztel.

Sí, se trata de un correo por nuestra parte, tanto la dirección de correo como la cuenta corriente para hacer el pago son las correctas.

Vamos a revisar si hay algún tipo de deuda a tu nombre. 

Por favor, indícame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo. Si me indicas también la dirección de correo en donde has recibido esa notificación, lo revisamos también.

Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.

¡Saludos y gracias por usar la Comunidad Jazztel!