Hola, @Ana4.
El cargo por gestión de cobro, así como la posibilidad del corte del servicio en caso de impago, viene especificado en las condiciones generales de los servicios y puede ser consultado en nuestra web de ayuda, en la que además se especifica que no se aplicará en caso de que sea la primera vez que se incurre en esta situación.
Saludos.
