Hola de nuevo.   El instalador tendría que haber dejado la línea funcionando con nuestros equipor y haber hecho las pruebas oportunas para comprobar que el servicio funcionaba correctamente. ¿No fue así? ... Mostrar más

Hola, @conanxcrom1965.   Pásame tus datos por privado y reviso todo lo comentado en mi anterior mensaje.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, mariomac.   No podemos ofrecer soporte oficial a equipos que no hayamos suministrado.   Saludos. ... Mostrar más

De igual modo, @DENGRA, no podemos ofrecer soporte a equipos que no hayamos suministrado ni asegurar el correcto funcionamiento de nuestras líneas con ellos.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Meresmec.   ¿Dónde has visto ese dato?   Desde ya te adelanto que la única forma de que se cobren cargos extras por la navegación es el uso de bonos extras de ampliación una vez que hayas superado el límite de tu tarifa o el uso de datos móviles en roaming fuera de zona 1.   ¿Has estado en el extranjero?   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @josetsu.   Puedo revisar si la incidencia consta como indemnizable y, en caso de que así sea y no haya sido abonado nada por este tema, aplicar la compensación que corresponda. Eso sí, si la incidenciano ha sido marcada como tal, no será posible la devolución.   Envíame cuando puedas el nombre completo y documento de identidad del titular, y le echo un ojo.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, Comunidad   España afronta sus dos primeros encuentros de la fase de clasificación para la Eurocopa 2020 . Noruega en Mestalla, para conmemorar el centenario valencianista, y Malta en el Estadio Nacional de Ta’Qali serán los rivales que pongan a prueba la novedosa lista de Luis Enrique. Confiamos en que la Roja empiece con buen pie y sume los 6 puntos, mientras disfrutamos de otras selecciones como Alemania u Holanda. Y como no podía ser de otra manera, LaLiga 1|2|3 continúa su camino en busca de ese trío de elegidos para la gloria. Osasuna y Granada han abierto brecha entre las plazas de ascenso directo y las de play-off, a las que optan un buen número de escudos. Sin ir más lejos, los de Sporting y Real Oviedo, históricos clubes asturianos que protagonizan un apasionante derbi, vital para sus aspiraciones, en El Molinón. Además, tras batir el récord mundial de asistencia en el Wanda Metropolitano, la Liga Femenina celebra su 25ª jornada con el duelo entre el Atlético, líder de la categoría, y el Levante, tercer clasificado.   UEFA Euro 2020 - Fase de clasificación FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Viernes, 22 marzo 20:45 PORTUGAL - UCRANIA 4 Sábado, 23 marzo 18:00 SUECIA - RUMANIA 4 Sábado, 23 marzo 20:45 ESPAÑA - NORUEGA 1 Domingo, 24 marzo 20:45 HOLANDA - ALEMANIA 4 Lunes, 25 marzo 20:45 PORTUGAL - SERBIA 4 Martes, 26 marzo 20:45 MALTA - ESPAÑA 1   LaLiga1|2|3 - Jornada 31 FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Viernes, 22 marzo 21:00 MULTIGOL 113 Viernes, 22 marzo 21:00 DEPORTIVO - ALMERÍA 121 Viernes, 22 marzo 21:00 TENERIFE - OSASUNA 122 Sábado, 23 marzo 16:00 ELCHE - ALCORCÓN 113 Sábado, 23 marzo 18:00 LUGO - ALBACETE 113 Domingo, 24 marzo 12:00 RAYO MAJADAHONDA - NUMANCIA 113 Domingo, 24 marzo 16:00 NÀSTIC - MÁLAGA 113 Domingo, 24 marzo 18:00 CÁDIZ - CÓRDOBA 113 Domingo, 24 marzo 20:00 GRANADA - LAS PALMAS 109 Domingo, 24 marzo 20:45 SPORTING - REAL OVIEDO 109 Lunes, 25 marzo 21:00 MALLORCA - ZARAGOZA 113   Liga Femenina Iberdrola - Jornada 25 FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Sábado, 23 marzo 16:00 LEVANTE - ATLÉTICO 112 Domingo, 24 marzo 16:00 RAYO VALLECANO - BETIS 112   Otras competiciones - Semana 12 FECHA HORA PARTIDO TORNEO EMISIÓN DIAL Miércoles, 20 marzo 20:45 OLYMPIQUE de LYON - WOLFSBURGO Champions League Femenina 1/4 112 Jueves, 21 marzo 18:30 ALEMANIA - FRANCIA Amistoso selecciones sub-21 100 Jueves, 21 marzo 18:45 ESPAÑA - RUMANÍA Amistoso selecciones sub-21 4 Lunes, 25 marzo 18:45 ESPAÑA - AUSTRIA Amistoso selecciones sub-21 4   Leyenda de colores Partido en abierto Partido destacado Partido 4K* * Para ver los partidos en resolución 4K es necesario disponer de fibra directa, así como de un descodificador y un televisor compatibles con dicha tecnología. ... Mostrar más

Hola, @SNEREV.   No tengo por qué ver algo que no hayan visto mis compañeros, pero lo reviso de igual modo.   Cuando puedas envíame un privado con el nombre completo y DNI del titular.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @SNEREV.   El hecho de que los operadores dipongamos de packs solo afecta a nivel comercial. Quiere esto decir que las líneas, son realmente independientes y recibes promociones por contratarlas en conjuto. Por ello, cualquier trámite entre compañías que solicites sobre una línea, afecta únicamente a esa línea y no al pack que por promoción comercial puedas tener contratado.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, Manuela.   Envíame cuando te sea posible el nombre completo y DNI del titular por privado. Quiero revisarlo.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes, @ACRSC.   Me ocupo de revisarlo.   Envíame cuando puedas un privado facilitándome el nombre, apellidos y DNI del titular de la línea, por favor.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @JulianGlgl.   Envíame cuando puedas el nombre completo y DNI del titular de la línea para poder revisarlo, por favor.   Saludos. ... Mostrar más

Hola de nuevo.   El router especificado no me consta como equipo suministrado para nuestras líneas. ¿Qué router te facilitamos para acceder al servicio?   Un saludo. ... Mostrar más

Hola de nuevo.   Antes de nada, tendrías que saber si estás bajo IPv4 o IPv6, para lo cual existen distintos test en la web que puedes usar. Una vez detectado el protocolo usado deberás abrir el puerto en tu livebox fibra dentro de configuración avanzada, configuración de red, NAT/PAT.   En caso de que seas IPv4, tendrás que rellenar la tabla etiquetada como "personalizar reglas" con los datos necesarios para acceder a la cámara.   En caso de que estés bajo IPv6, tendrás que hacerlo usando la tabla de redirección de puertos PCP (IPv6) presente más abajo en esa misma sección. Te recomiendo igualmente que revises las caracterísiticas del dispositivo y hables con el fabricante en caso que estés bajo IPv6 para confirmar que la cámara sea compatible con este protocolo.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días, @ariza.   Aún no hemos recibido respuesta a nuestra petición. Seguimos pendientes de ella y acabo de reclamarla.   Como ves, seguimos detrás de ello. Te seguimos manteniendo al día.   Saludos. ... Mostrar más

Buenos días, @Comunidad_14.   Lo compruebo.   Envíame el nombre completo y DNI del titular por privado y le echo un ojo.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días, @kingcirax.   Yo me ocupo.   Envíame un privado con el nombre completo, y DNI del titular y la dirección de email de recuperación que quieres configurar como nueva.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @SRICAM19.   Supongo que la configuración de la que estás hablando es la de la cámara, ¿verdad? Por nuestro lado solo podermos darte instrucciones para abrir el puerto que sea necesario en el router, para la configuración del dispositivo tendrás que contactar con el fabricante del mismo.     Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Galapago.   En cuanto te sea posible envíame por privado el nombre completo y DNI del titular. Quiero revisar un par de cosas en tu cuenta.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @ramon3777.   Si cuando contactas con el 1565 te responde una locución solicitando envío de documentación, es necesario que sigas las instrucciones que en ella se indican para desbloquear la situación.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, DENGRA.   Pruebas por favor a restablecer el equipo a valores de fábrica y coméntame el resultado.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @manolom.   No entiendo el motivo para ver una mano negra en este tema cuando ya hemos comentado anteriormente que ha sido una decisión temporal para poder sacar adelante técnicamente la nueva versión del área de clientes y que se está trabajando en su reintegración (así como la de otras secciones que también se han visto relegadas)   Puedo asegurarte que los principales interesados, además de vosotros, somos nosotros, en Jazztel. Piensa únicmente en todas las gestiones que pueden ser solventadas y consultadas por ahí y las consecuencias que ello tiene para nuesto día a día (liberación de carga y el poder dedicarle tiempo a casos complejos).   Reitero mis disclpas por la situación y os aseguro que las funcionalidades se recuperán tan pronto como sea posible.   Saludos.     ... Mostrar más

Hola, @AntoniaTB.   Me gustaría revisarlo todo, sobre todo lo relativo a la resolución de esa reclamación en la que se hablaba sobre una devolución de los importes cobrados.   Envíame por privado el nombre, apellidos y DNI del titular y lo estudio.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @JMPEPI.   Facilítame por privado el nombre completo y documento de identidad del titular y el númerod e línea no recoonocido para que pueda revisarlo.   Saludos. ... Mostrar más

Lo reviso.   Envíame por privado el nombre completo y documento de identidad del titular y la factura que abonaste. Adjúntame además los recibos de ambos cargos.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @rofolo.   Podemos revisarlo nosotros. Solo necesitaré el nombre completo y DNI del tituliar y el número de fijo afectado.   Saludos y bievenido a la Comunidad Jazztel. ... Mostrar más

Hola, @Carlosvmartel.   Antes de nada, quiero pedirte perdón por los inconvenientes en la instalación del nuevo servicio. Puedo asegurarte que nadie tiene más interés que nosotros en que todos dispongáis de fibra, y no solo porque el servicio es mejor y vais a estár más satisfechos, sino porque son líneas mucho más estables y nos resulta mucho más sencillo y cómoda su gestión a nivel técnico.   Con respecto a la permanencia en las líneas móviles, te adelanto que si has adquirido un terminal y se ha pasado el plazo de desistimiento no hay nada que hacer al respecto.   Así como tampoco sería posible pasar a una tarifa descatalogada (entiendo que así será, ya que hemos cambiado recientemente nuestro catálogo).   No obstante, me gustaría comprobar el por qué de los problemas en esa instalación y todo lo que ha hecho para intentar solventarlo, ya que si quedase alguna puerta a la que tocar para arreglarlo, me gustaría actuar.   Envíame por privado el DNI y nombre completo del titular del contrato y me ocupo personalmente.   Un saludo. ... Mostrar más