Hola de nuevo, @concha13.   Intenta no publicar datos personales en el foro, por favor. Pueden provocar situaciones poco deseables si son vistos por alguien que pueda tener malas intenciones.   Revisa tu bandeja de mensajes privados, hace unas horas te solicite datos por esa vía, antes de que recuperases el entorno público de la conversación, para poder modificar los datos.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @fjao.   Voy a revisarlo.   Envíame por privado el número de línea afectada, el nombre, apellidos y DNI del titular del contrato y la fecha en la que hiciste el traspaso de gigas.   Saludos. ... Mostrar más

Tendría que estar el pedido ya generado y asignado a transporte. En ese punto debería ser posible el cambio. ... Mostrar más

Hola de nuevo.   Sí, esa fue mi intención desde el primer momento a la hora de pedirte datos. En ciertos estados del pedido me es posible el cambio de dirección, es lo que estaba pretendiendo corregir. ... Mostrar más

Hola, @daviid4rzgz.   Envíame por privado el nombre, apellidos y DNI del titular y un número móvil, nombre, y horario preferido de contacto. He de pasar el caso a soporte para que te llamen y estudiar el caso.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @alberms.   Facilítame por privado el nombre, apellidos y DNI del titular, así como un móvil, persona y horario de contacto y traslado tu petición a los compañeros de asistencia técnica.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Sz7000.   Por cómo has expuesto el caso (la espera de visita de técnico a domicilio y el bono de 10Gb en el móvil) tienes abierta ya una incidencia a los compañeros de soporte. Ante esta situación todo cuanto podemos hacer es dejar que esta siga su curso, ya que no nos es posible actuar sobre ella ni generar una nueva para evitar duplicados. Espero que pronto se resuelva la situación y se recupere la normalidad.   Saludos. ... Mostrar más

Gracias al fulgurante arranque de Atlético y Barça, la sólida respuesta del Sevilla y la tradicional pegada del Real Madrid, LaLiga Santander promete ser más abierta que nunca. Dos jornadas   consecutivas pondrán a prueba a todas las plantillas, en una intensa semana que cuenta con el duelo entre culés e hispalenses como perfecto colofón.   También disfrutaremos de LaLiga SmartBank, donde Sporting y Espanyol dominan la clasificación. Y además, atractivos encuentros de la Serie A y la Ligue 1.   LaLiga Santander - Jornada 4 FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Martes, 29 septiembre 19:00 REAL SOCIEDAD - VALENCIA 110 Martes, 29 septiembre 19:00 REAL SOCIEDAD - VALENCIA 112 Martes, 29 septiembre 21:30 GETAFE - BETIS 109 Miércoles, 30 septiembre 19:00 HUESCA - ATLÉTICO 110 Miércoles, 30 septiembre 19:00 HUESCA - ATLÉTICO 117 Miércoles, 30 septiembre 19:00 VILLARREAL - ALAVÉS 112 Miércoles, 30 septiembre 19:00 VILLARREAL - ALAVÉS 118 Miércoles, 30 septiembre 21:30 REAL MADRID - VALLADOLID 110 Miércoles, 30 septiembre 21:30 REAL MADRID - VALLADOLID 117 Miércoles, 30 septiembre 21:30 REAL MADRID - VALLADOLID 111 Miércoles, 30 septiembre 21:30 EIBAR - ELCHE 112 Miércoles, 30 septiembre 21:30 EIBAR - ELCHE 118 Jueves, 1 octubre 19:00 SEVILLA - LEVANTE 110 Jueves, 1 octubre 19:00 SEVILLA - LEVANTE 117 Jueves, 1 octubre 19:00 ATHLETIC - CÁDIZ 112 Jueves, 1 octubre 19:00 ATHLETIC - CÁDIZ 118 Jueves, 1 octubre 21:30 CELTA - BARCELONA 110 Jueves, 1 octubre 21:30 CELTA - BARCELONA 112 Jueves, 1 octubre 21:30 CELTA - BARCELONA 111   LaLiga Santander - Jornada 5 FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Sábado, 3 octubre 13:00 VALLADOLID - EIBAR 110 Sábado, 3 octubre 13:00 VALLADOLID - EIBAR 112 Sábado, 3 octubre 16:00 ATLÉTICO - VILLARREAL 110 Sábado, 3 octubre 16:00 ATLÉTICO - VILLARREAL 118 Sábado, 3 octubre 18:30 REAL SOCIEDAD - GETAFE 110 Sábado, 3 octubre 18:30 ELCHE - HUESCA 112 Sábado, 3 octubre 21:00 VALENCIA - BETIS 110 Sábado, 3 octubre 21:00 VALENCIA - BETIS 118 Domingo, 4 octubre 12.00 OSASUNA - CELTA 110 Domingo, 4 octubre 12:00 OSASUNA - CELTA 117 Domingo, 4 octubre 14:00 ALAVÉS - ATHLETIC 109 Domingo, 4 octubre 16:00 LEVANTE - REAL MADRID 110 Domingo, 4 octubre 16:00 LEVANTE - REAL MADRID 112 Domingo, 4 octubre 16:00 LEVANTE - REAL MADRID 111 Miércoles, 30 septiembre 18:30 CÁDIZ - GRANADA 110 Domingo, 4 octubre 18:30 CÁDIZ - GRANADA 118 Domingo, 4 octubre 21:00 BARCELONA - SEVILLA 110 Domingo, 4 octubre 21:00 BARCELONA - SEVILLA 118 Domingo, 4 octubre 21:00 BARCELONA - SEVILLA 111   LaLiga SmartBank - Jornada 4 FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Sábado, 3 octubre 16:00 MIRANDÉS - PONFERRADINA 112 Sábado, 3 octubre 16:00 ALCORCÓN - ZARAGOZA 117 Sábado, 3 octubre 18:15 ALBACETE - REAL OVIEDO 117 Sábado, 3 octubre 18:15 MALLORCA - TENERIFE  118 Sábado, 3 octubre 20:30 LAS PALMAS - LOGROÑÉS 117 Sábado, 3 octubre 21:00 RAYO VALLECANO - MÁLAGA 112 Domingo, 4 octubre 12:00 GIRONA - FUENLABRADA 112 Domingo, 4 octubre 12:00 GIRONA - FUENLABRADA 118 Domingo, 4 octubre 16:00 SABADELL - ESPANYOL 117 Domingo, 4 octubre 18:15 ALMERÍA - SPORTING 112 Domingo, 4 octubre 18:15 CASTELLÓN - LEGANÉS 117 Domingo, 4 octubre 20:30 CARTAGENA - LUGO 112 Domingo, 4 octubre 20:30 CARTAGENA - LUGO 117   Otras competiciones FECHA HORA PARTIDO TORNEO EMISIÓN DIAL Martes, 29 septiembre 21:00 OMONOIA - OLYMPIACOS Champions League Playoff 114 Martes, 29 septiembre 21:00 DINAMO de KIEV - GENT Champions League Playoff 128 Martes, 29 septiembre 21:00 FERENCVAROS - MOLDE Champions League Playoff 129 Miércoles, 30 septiembre 20:30 BENEVENTO - INTER de MILÁN Serie A J1 114 Miércoles, 30 septiembre 15:00 LAZIO - ATALANTA Serie A J1 114 Miércoles, 30 septiembre 15:30 PAOK - KRASNODAR Champions League Playoff 128 Miércoles, 30 septiembre 15:30 SALZBURGO - MACCABI TEL AVIV Champions League Playoff 129 Miércoles, 30 septiembre 17:00 MIDTJYLLAND - SLAVIA PRAGA Champions League Playoff 130 Jueves, 1 octubre 18:00 MALMOE - GRANADA Europa League Clasificación R4 109 Sábado, 3 octubre 18:30 LENS - SAINT-ETIENNE Ligue 1 J6 128 Domingo, 4 octubre 18:00 RENNES - STADE REIMS Ligue 1 J6 129 Domingo, 4 octubre 21:00 AC MILAN - SPEZIA Serie A J3 128   Leyenda de colores Partido en abierto Partido destacado Partido 4K* * Para ver los partidos en resolución 4K es necesario disponer de fibra directa, así como de un descodificador y un televisor compatibles con dicha tecnología ... Mostrar más

Hola, @concha13.   Entiendo que, como comentas, los compañeros ya hayan hecho todo cuanto esté a nuestro alcance para corregirlo,pero quiero comprobarlo.   Envíame cuando puedas, por privado, el nombre, apellidos y DNI del titular y la dirección correcta para la entrega.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @NataliaB.   Al tratarse de una Comunidad siempre se da preferencia a la ayuda que otros usuarios puedan prestar antes de hacerlo nosotros de forma oficial. Lamento que no sea este el tipo de atención que requerías, pero es el que se presta en este sitio tal y como puedes ver en en este hilo titulado "¿Qué es la Comunidad Jazztel?" en el que se explica cómo funcionan este tipo de foros.   Mi ofrecimiento de ayuda sigue sobre la mesa si es que estás interesada en aceptarlo. Si crees igualmente que no podremos ayudarte coméntalo y archivo el hilo sin ningún problema.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Napo.   En casos de contrataciones nuevas y aplicaciones de oferta siempre se envía un comprobante con sus condiciones. Si quieres que revise el tuyo y te lo haga llegar de nuevo solo has de facilitarme por privado el nombre completo y DNI del titular.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, @Su_.   Voy a revisar el estado del pedido.   Envíame cuando puedas el nombre, apellidos y DNI del titular y el número de línea en caso de que se trate de una portabilidad.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Ani1966.   Si existe, como se desprende de tu mensaje, una incidencia ya abierta, no podré actuar al respecto y esta ha de seguir su cauce normal. Si quieres que confirme este punto envíame por privado el nombre, apellidos y DNI del titular.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, @NataliaB.   Voy a revisar en qué punto está el alta comentado. Envíame por privado el nombre completo y DNI del titular para poder comprobarlo.   Saludos. ... Mostrar más

En ese caso, @Lupe87, todo cuanto podremos hacer es cancelar la petición en curso y lanzar una nueva. Puedo intentar cancelar manualmente la actual, pero la nueva petición ha de ser lanzada por el área comercial, por lo que tendrán que contactar contigo para hacerlo. En cuanto puedas, envíame por privado estos datos y me encargo de gestionarlo todo: Nombre, apellidos y DNI del titular Dirección correcta. Números a portar Nombre, persona y horario preferido de contacto Saludos. ... Mostrar más

Voy a comprobarlo entonces para asegurarnos.   En cuanto puedas, envíame por privado el nombre, apellidos y DNI del titular, por favor.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, @aladre.   En caso de que exista registro de la citada llamada podré ajustar las facturas posteriores y, si hubiese algún error en la baja solicitar igualmente que se corrija, pero ha de constar una anotación como la comentada. Si me envías por privado el nombre, apellidos y DNI del titular lo reviso al detalle.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @usuario789.   Claro, yo reviso el estado de la provisión.   Envíame cuando puedas, por privado, el nombre, apellidos y DNI del titular, por favor.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @CarlosM.   Lo lamento, pero no podemos actuar en casos como el comentado. El instalador, al no poder cerrar el parte como correcto ha tenido que abrir una incidencia (coméntame si no ha sido así, por favor) y el caso ha de estar en manos ya de soporte técnico. Es por ello que no podemos abrir una nueva incidencia que iría al mismo departamento que ya está trabajando en el problema.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Mariomarketing.   Antes de nada, me gustaría aclarar una cosa: Como ha comentado @Alicantino no devolvemos cuotas de terminales adquiridos con otras compañías. Esto tiene una explicación muy sencilla y es que se tratan de bienes adquiridos y por los que disfrutas.   Con respecto a la captura que comentas, es correcta, pero no se está haciendo referencia a las cuotas pendientes de abonar de dichos terminales, sino a la penalización que pudiese desprenderse de la existencia de su compra.   Dicho esto, y adelantándote de antemano que no vamos a poder devolver ninguna cuota pendiente de terminales adquiridos con otro operador, voy a revisar el estado de la devolución de las penalizaciones.    Envíame cuando puedas, por privado, el nombre, apellidos y DNI del titular, por favor, y le echo un ojo.   Saludos.     ... Mostrar más

Hola, @Celiarp.   Si necesitas que revise el estado de la recogida y las gestiones relativas a la misma solo has de facilitarme por privado el nombre, apellidos y DNI del titular del contrato.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, @Antonio_TM.   Quiero revisarlo.   En cuanto puedas, envíame por privado el nombre, apellidos y DNI del titular del contrato, por favor.   Saludos. ... Mostrar más

Hola @jherederoe.   Con lo expuesto en el último mensaje quieres decir que se trata de una mejora en la condiciones del servicio? En ese caso no es aplicable corrección alguna, ya que este tipo de situaciones viene especificado como algo posible en las condiciones generales de contratación.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Patricia6.   Envíame por privado el nombre completo y el DNI del titular y reviso el estado de la petición comentada.   Saludos. ... Mostrar más

Voy a trasladarlo nuevamente entonces.   Envíame de nuevo los datos del titular y contacto, por favor.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Stratojet.   Prueba, antes de nada, a restablecer el router a velores de fábrica, por favor, y coméntame.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @walter60.   No podemos lanzar ese tipo de gestiones desde la Comunidad, pero si me facilitas por privado el nombre completo y el DNI del titular reviso cualquier cambio pendiente y, en caso necesario, traslado el caso a los compañeros de comercial para que lo completen.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @martillo777.   No podemos dar un dato concreto, pero las tarifas ilimitadas, tienen activado un límite de uso razonable. Para tu caso, lo recomendable, si las fechas se pueden adaptar a tus necesidades, es que revises la opción de contratar una línea fija y suspenderla tempralmente las épocas en las que no la vayas a usar.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Sluy.   Entiendo, por lo que comentas de la llamada comentada, se haya abierto una incidencia, pero quiero asegurarme de ello. Envíame por favor, por mensaje privado, el nombre, apellidos y DNI del titular, el número de línea que no ves en tu área de clientes y un nombre, número y horario de contacto, por favor.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas, @Antonio17.   Voy a pasar el caso a soporte.   Envíame en cuanto puedas el nombre, apellidos y DNI del titular y un nombre, número y horario preferido de contacto por privado, por favor.   Saludos. ... Mostrar más