Hola, @MRBR.
Antes de nada, me gustaría pedirte disculpas por todo lo sucedido, sobre todo por la información facilitada: no tenemos opción de refactura, por lo, devolver un pago siempre es un error, ya que el sistema es el encargado de suspender las líneas en caso de detectar impago de alguna factura, y no podemos preveer si esto lo hará antes de o después de que se devuelvan los cargos reclamados en la factura siguiente.
Permíteme, dicho esto, revisar el estado actual de la facturación y las líneas. Envíame, para poder hacerlo, un privado con el nombre, apellidos y DNI del titular, por favor.
Saludos.
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