No creo que puedan responderte eso desde aquí. Me imagino que estarán trabajando para llevar la APP al mayor número posible de dispositivos pero no creo que te vayan a poder decir alguna fecha aproximada.   Saludos. ... Mostrar más

La parte proporcional. Al menos eso me ha pasado con el resto de servicios que he contratado con Jazztel, tanto de TV (paquete de cine y series, y posteriormente el de fútbol) como líneas móviles.   Saludos. ... Mostrar más

Tienes varias opciones pero vas a tener que pagar más. Una de ellas en comprar una pareja de PLCs o comprar un router por tu cuenta para que haga de repetidor de la señal. Si no estás de acuerdo con esas opciones y no estás satifescho con el servicio, la única opción sería volver a tu antigua compañia.   Saludos. ... Mostrar más

Si la opción de tirar un cable a través de varias habitaciones no es una opción, otra posibilidad es el usar una pareja de PLCs. El problema es que la calidad de la señal y la potencia depende de la calidad de los PLC, el cableado eléctrico de la casa y algunos otros factores, pero principalmente esos dos. Por lo que eso tampoco garantiza que puedas ver la TV de Orange sin ningún problema. La única opción es probar.   Saludos.   ... Mostrar más

Lo dudo mucho, eso solo afectará a los clientes nuevos. ... Mostrar más

Pues en ese caso no sabría que decirte. Quizás tengan algún error en la base de datos o aún no esté completa y no les aparezca que puedes tener fibra óptica con ellos. También puede que el acuerdo con Movistar solo afecte a Orange (aunque Jazztel pertenezca) puesto que sus paquetes suelen ser más caros y sus clientes pagar más, y prefieran que solo tengan esta opción para que sea más rentable.   Son solo hipótesis, quizás algún trabajador de los que están en el foro puedan arrojar un poco más de luz en este asunto.   Saludos. ... Mostrar más

Eso se debe a que Vodafone debe de haber llegado a un acuerdo con Movistar para poder usar su red de fibra óptica en esa zona. Orange/Jazztel no te ofrece ese servicio quizás porque no ve rentable pagarle el alquiler a Movistar por dicho servicio o porque están a la espera de instalar su red de fibra óptica.   Desde aquí poco más te pueden decir sobre ese asunto, eso es algo a nivel interno de Jazztel que raramente se hace público.   Saludos. ... Mostrar más

Ahí ya no te puedo ayudar, a mi me enviaron el SMS a principios de año porque me iba a cambiar de compañia así que no recuerdo el número y el SMS lo borré. Pero cuando intenté ponerme en contacto con ellos no podía (luego estuve leyendo en varios foros que llamar tú suele ser difícil y que no suele coger la llamada) así que al cabo de un rato me llamaron ellos. Incluso conseguir el número (que yo me imagino que lo irán cambiando o dependerá del call-center no te garantiza que puedas ponerte en contacto con ellos, pero por intentarlo no pierdes nada.   ... Mostrar más

@LUCAPI  como te ha dicho ese comercial, la única forma de ponerse en contacto con el departamento de fidelización es iniciar los trámites de portabilidad a otra compañia. En ese caso cuando ellos reciban la notificación de la portabilidad te mandarán un SMS con un número de teléfono para que te pongas en contacto con ellos (ese es el departamente de fidelización) y si tú no llamas te llamarán ellos para preguntarte el motivo de la portabilidad y te harán una oferta bastante buena.   Lamentablemente es la única forma de ponerte en contacto con ellos. Otra opción es insistir mucho en el 1565 y que algún comercial te ayude y te pase con ese departamento, pero las posibilidades son bastante bajas.   Saludos y suerte. ... Mostrar más

Si tras probar varias veces no te han hecho una oferta no hay nada que hacer. Pero te aviso que cuando hagas la portabilidad a Movistar si que te llamarán para hacerte una oferta, estará en tu mano aceptarla o no. Saludos. ... Mostrar más