Hola, @ciervoverde
Lo que te han comentado es correcto. Entiendo la situación y el malestar, pero quiero explicar el por qué de ello.
Cuando se hace un cambio de domicilio realmente se trata de una baja de línea y una posterior alta en la nueva dirección. Si en la nueva también se contrata Jazztel, por gesto comercial no se penaliza la baja de la línea anterior, pero en la nueva (al ser un alta nueva) se aplica una nueva permanencia y unas nuevas condiciones comerciales.
Es decir, se te ha informado correctamente. No se aplica la penalización actual por la línea de la vieja dirección, pero en la nueva se han de aplicar las condiciones de lo que realmente es, un alta nueva.
Un saludo.
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