Acerca de Astor_jazztel

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Hola, @pedrorg, y bienvenido a la Comunidad. ¿Has notado algún tipo de patrón? Me refiero a si has visto que no recibas llamadas de fijos, de móvil o de alguna compañía en concreto. Envíame esa información por privado junto al número en el que sucede, móvil de contacto y nombre, apellidos y DNI. Saludos.

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Hola, @PepeMadrid Yo te las envío, no te preocupes. Envíame por favor por privado: número de teléfono nombre y apellidos DNI correo eletrónico facturas a enviar ¡Saludos!

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Hola, y bienvenida a la Comunidad. Sentimos mucho las molestias. Entiendo por lo que comentas que ya has contactado con mis compañeros y ya están trabajando en tu caso, pero viendo lo excepcional de la situación quiero revisarlo con todo detalle. Por favor, envíame por privado estos datos: número de línea donde sucede esto otro número de contacto (móvil a poder ser) nombre, apellidos y DNI del titular Un saludo.

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Hola, @luiso44 Vaya, siento que no se haya cumplido exactamente lo ofertado. No te preocupes, lo solucionamos ahora mismo. Envíame cuando te sea posible esta información por privado, por favor: número de línea nombre y apellidos DNI Un saludo y recibe también nuestra bienvenida a la Comunidad.

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Hola, @Fotopolgant, y bienvenido/a a la Comunidad. Lo reviso y me encargo de todo. Por favor, envíame por privado estos datos para poderlo tramitar: número de teléfono nombre y apellidos DNI IBAN anterior IBAN a establecer ¡Un saludo!

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Hola, @pinky7 Una cosa nada más, ¿además de los móviles tienes en marcha alguna portabilidad de fijo? Lo digo porque suelen ir asociadas, de forma que los móviles se portan cuando el fijo ya está en con nosotros. De esa forma creamos el pack correspondiente desde el primer momento. Si es el caso, esa es la razón. Si no, avísame y lo miro con más detalle. Un saludo.

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Hola, @cafemolina Si se te ha indicado enviar cierta documentación a esa dirección de correo solo podemos recomendarte esperar a que los compañeros encargados la reciban y te informen. ¿Cuándo la enviaste por primera vez? Si quieres puedo ver si ya la han recibido, pero toda información aparte de esa ha de ser facilitada por ellos. Saludos y disculpa las molestias.

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Buenas, @Adolfo1 Te presentamos desde ya nuestras disculpas por lo que nos comentas, a la par que me pongo a tu disposición para buscar la mejor solución posible. Para ello, por favor pásame por privado: número de fijo móvil de contacto nombre y apellidos DNI ¡Un saludo, y bienvenido a la Comunidad! (veo que es tu primer mensaje).

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¡Hola, @Rufino67! Bienvenido a la Comunidad Jazztel. Lo revisamos. Antes de nada, un par de comprobaciones. ¿Has reiniciado o restablecido el router a valores de fábrica? ¿Cómo están las luces de dicho router? Envíame esa información por privado junto a estos datos, por favor: número de fijo móvil de contacto nombre y apellidos DNI ¡Saludos!

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¡Hola, @Comunidad66! Sentimos leer que quieres darte de baja. Si hay alguna razón en concreto que te haya llevado a esto y deseas nuestra ayuda, estamos a tu entera disposición. En cuanto a ver el compromiso restante y su posible penalización, puedes consultarlo desde tu Área de Clientes. Aquí puedes ver cómo. ¡Un saludo!

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Hola, @Sergio77 Si todavía no has contactado con mis compañeros (lo digo para no duplicar gestiones), estamos a tu disposición para revisarlo y ayudarte en todo lo posible. Envíame por privado número de fijo, móvil de contacto y nombre, apellidos y DNI y nos ponemos en marcha. Un saludo.

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Thanks for the suggestion, @locomotora!! Currently, as you say, is only available in Spanish, but we always look for ways to improve our services. Regards.

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Hola, @Mauro1, y bienvenido a la Comunidad. Disculparnos antes de nada por las molestias que nos comentas. Vamos a intentar revisar qué se ha hecho hasta ahora y si es posible agilizar la solución. Por favor, envíame por privado el número, nombre, apellidos y DNI y lo compruebo. Y si no te importa dame también más detalles acerca de tu última frase acerca de un teléfono fijo que no has pedido. ¿Se te ha enviado un teléfono? Saludos.

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Hola, @ACRSC Te aseguro que hasta el momento ni yo ni ninguno de mis compañeros hemos recibido un mensaje privado desde tu usuario con los datos requeridos. Envíanoslos como se indica aquí y os facilitamos sin ningún problema las facturas solicitadas. Saludos.

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Hola. Aprovechamos para recordar que solo los usuarios que tenemos el sufijo _jazztel somos los trabajadores reconocidos de la compañía para realizar gestiones. Por seguridad no recomendamos enviar datos personales a ningún otro usuario que no tenga ese distintivo, ya que no podemos asegurar que se trate de un empleado de Jazztel. Se puede ver más información a este respecto aquí. Saludos.

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Hola, @Angtores Precisamente vengo de enviarte un mensaje privado en respuesta al tuyo. Ya he realizado la gestión y en breve tendrás el sobre en casa para devolver el dispositivo. Pulsa aquí para ver mi mensaje con los detalles y el número de referencia de la gestión. Saludos.

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Hola, @salvadhoz He tenido que editar tu mensaje para ocultar tu dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, domicilio, DNI y teléfono. Ten en cuenta que lo has escrito en la parte pública de la Comunidad, por lo que durante este tiempo toda esta información ha estado expuesta a cualquiera que haya entrado a nuestra Comunidad. En cuanto a la gestión propiamente dicha, si lo que deseas es acogerte a la LOPD, aquí puedes ver cómo tramitarlo. Saludos.

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Hola, @Joan_Ruiz En el punto 16 de las Condiciones Generales de los Servicios de Jazztel (enlace), aceptadas por todos los clientes en el momento de la contratación, tienes respuesta a tu pregunta. Sentimos que las mejoras aplicadas a las tarifas no sean de tu agrado. Saludos.

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Hola, @Furnan Actualmente no disponemos de un producto como el que nos comentas. Con tu permiso, me lo anoto como sugerencia. ¡Un saludo!

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Hola, @carlangas63 Para poderte dar de alta en Orange TV necesitas un número fijo con nosotros al cual asociar dicho servicio. Tienes más detalles aquí. Saludos.

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Muchas gracias por la sugerencia, @alvaroseguro. Tomamos buena nota. ¡Saludos!

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¡Hola! Te dejo un enlace con todos los detalles e incluso capturas de pantalla, pero es sencillísimo de activar desde el Área de Clientes. Solo tienes que ir al servicio "Depósito de megas" dentro de los detalles de tu línea móvil y activarlo desde allí. ¡Saludos!

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Hello, @gjraw. Don't hesitate in writing us a private message in English with all the details. We'll gladly help you. Best regards.

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Muy buenas tardes, @Carmensus Antes de nada, pedirte perdón por las molestias. Quiero, con tu permiso, echar otro vistazo a esta situación para intentar resolverlo. Si no te importa, envíame un mensaje privado con estos datos, por favor: número de fijo donde sucede esto móvil de contacto nombre y apellidos DNI ¡Saludos!

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Hola, @lpcristi Revisa por favor este artículo de nuestra web de ayuda. Te será de gran ayuda para optimizar en la medida de posible el alcance de tu red wifi. Una vez hecho coméntanos los resultados. Si sigues sin estar conforme con la conectividad avísame para mirarlo con más detalle. ¡Un saludo!

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Hola, @Sica Perdón por las molestias, vaya eso por delante. Estoy a disposición para revisarlo e informarte de absolutamente todo lo que consideres necesario. Facilítame por favor mediante privado el número de fijo, móvil de contacto y nombre, apellidos y DNI y te traslado todos los detalles. Saludos.

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Hola, @Arnau Mis disculpas. No te hemos enviado respuesta porque no tenemos todavía contestación a la consulta que hemos hecho sobre tu caso, pero estamos pendientes de ello y te escribiremos en cuanto sepamos algo. En función de la respuesta que obtengamos actuaremos sobre la factura que has recibido. Un saludo.

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Hola, @Jairo Por favor, danos más detalles de lo que sucede y haremos lo posible por ayudarte. ¿Estás esperando a que se complete una portabilidad? ¿De fijo o de móvil? ¿O se ha completado ya pero la línea no funciona correctamente? Saludos.

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Hola, @JBA Sí es cierto que somos parte del mismo grupo, pero lo que te han comentado es rotundamente falso. Ni se van a unificar los precios ni mucho menos se va a producir esa subida. Es un estrategia comercial de la competencia. Seguro que en unos días te vuelven a llamar, esta vez desvelando su verdadero nombre para ofrecerte algo. Siempre que desde Orange / Jazztel vayamos a realizar algún tipo de modificación en tu contrato se te notificará por escrito en tiempo y forma. Saludos.

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Hola, @Oscar1994 Sí que es cierto que hubo en su momento una incidencia con este tema, pero está ya solucionada y los juegos se enviaron unos días después a los clientes que les correspondía. Siento que en tu caso no haya sido así. Envíame por privado el número de línea y nombre, apellidos y DNI y lo reviso. Saludos.

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