Hola, @JBM   Nos alegra leer que finalmente se haya podido gestionar de forma satisfactoria. Gracias por renovar tu confianza con nosotros y sentimos si en algún momento no has recibido una atención que considerases adecuada.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola, @JBM   Sentimos lo que comentas. Desde Comunidad tampoco podemos hacerte oferta alguna, y nuestra gestión consistiría, al igual que la de los compañeros de Redes, en hacer una petición para que te llamen.   ¿Se ha producido ya esa llamada? ¿Se ha podido resolver?   Un saludo y aprovecho para darte la bienvenida a la Comunidad. ... Mostrar más

Hola, @marcelg   Sí, se puede hacer de varias maneras. Lo puedes hacer tú mismo desde el teléfono borrando el número del centro servidor de mensajes (aquí puedes ver cómo hacerlo en los Samsung) o bien lo podemos hacer a nivel de línea.   Si prefieres esta última opción avísame y me encargo yo mismo.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @MFZ   No es ningún intento de hacer caja. Es que si te corresponde la subida gratuita (depende de la tarifa) es necesario esperar a que llegue el turno de tu línea, ya que se está haciendo de forma escalonada.   Otra cosa es que te urja y voluntariamente y porque quieres decides pasar a una tarifa superior que ya tenga de por sí una velocidad mayor. Por supuesto que eso tiene coste, porque estás mejorando tu tarifa.   Si te das de baja y luego de alta estarás exactamente en lo mismo, salvo que has tenido que hacer unos trámites y a lo mejor pasarte unos días sin línea, porque los precios de las tarifas no han cambiado. Si tras esa alta vuelves a la tarifa que tienes ahora pagarás lo que estás pagando ahora y si coges directamente la superior pagarás el precio que tiene ahora la superior.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Comunidad1910. Verás que he tenido que cambiar tu nombre de usuario para ocultar lo que parecía ser un DNI.   No tenemos constancia de la existencia de ningún filtro de edad, más allá de la de ser mayor de 18 años, por supuesto.   Envíame por privado tus datos (número al que te llamaron, nombre, apellidos y DNI). Queremos indagar en este caso.   Y cómo no, te presentamos nuestras disculpas por lo sucedido. ... Mostrar más

Hola, @Ascen   Por política comercial se ha optado por aplicar la subida a las tarifas más recientes. Las descatalogadas ya no reciben mejoras. Por supuesto que quien las considere más apropiadas para sus usos y necesidades actuales las mantienen sin problema y sin modificación alguna, y quien necesite subir al giga lo puede contratar exactamente con las mismas condiciones que tienen el resto de clientes a los que sí se le ha subido la velocidad. Puedes optar al giga y pagarías exactamente lo mismo que quienes ya lo tienen.   Saludos.   ... Mostrar más

Hola.   Los clientes con tarifas compatibles a los que se les sube la velocidad reciben la subida gratuita, insistimos en ello porque es lo cierto.   Los que no tienen una de esas tarifas no se les toca nada ni se les obliga a cambiar de tarifa. Las tarifas que reciben el giga ya estaban disponibles hace tiempo y quien quiera pasarse a ellas lo puede hacer de forma voluntaria y sin incitación alguna por parte de Jazztel.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @silvestre12   Muchas gracias por compartirlo. Tomamos nota para posibles futuros casos, ese paso adicional para casos de Chromecast nos vendrá bien.   Saludos. ... Mostrar más