Acerca de Astor_jazztel

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Hola, @Antonio7 Esta Comunidad también es un canal oficial de atención y estamos a tu entera disposición para ayudarte. Envíame por favor un privado con el número de línea, nombre, apellidos, DNI y los números de ambas tarjetas. Lo voy a pasar internamente a los compañeros de facturación para que lo resuelvan. ¡Saludos!

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Hola, @mianavic Sentimos de veras las molestias. Desde Comunidad no podemos realizar contrataciones, así que solo podemos recomendarte contactar de nuevo con los compañeros comerciales o bien acudir a cualquiera de nuestras Tiendas. Otra opción, si quieres, es que yo les pase nota para que sean ellos quienes te llamen. Envíame por privado tus datos si quieres que lo tramite así. Saludos.

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Hola, @Lord ¿Estás llamando desde el mismo número sobre el cual quieres hacer la gestión? Saludos.

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Muy buenas, @ogalla Pulsa aquí para ver cómo funciona nuestro sistema de mensajería privada. Es la forma más rápida y segura de facilitarnos los datos personales. Saludos.

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Hola, @manuel_gaditano Sentimos los problemas que nos comentas. Como primera medida, recomendamos siempre restablecer el router a valores de fábrica (si no lo has hecho ya). De esa manera se vuelve a los ajustes prestablecidos y, de estar disponible, se actualiza a la última versión de firmware. Prueba y dinos qué tal. Por supuesto, si eso no lo soluciona seguiremos contigo hasta que esté resuelto. Un saludo.

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Hola, @Hein Mi compañero Iván te envió un privado ayer a las 17:26 y está esperando tu respuesta para saber cómo seguir con la gestión. Por favor, revísalo y envíale la información que te solicita para poder continuar. Saludos.

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Muy buenas, @ogalla Lo quiero revisar. Si solicitaste el desistimiento en los primeros 14 días tras recibirla, se debería de haber gestionado sin problema alguno. Si es el caso, envíame por privado número de línea y nombre, apellidos y DNI. Saludos.

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Hola, @aldivesan Nos alegra leer que está resuelto. Agradecerte también que hayas explicado el cómo, seguro que en el futuro le resulta de utilidad a algún otro cliente en esta situación. Saludos.

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Hola, @Aetharan Si tienes una gestión ya en marcha no es posible duplicarla desde aquí. Espero que, si no está ya, se pueda solucionar cuanto antes. Un saludo y disculpa las molestias.

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Muy buenas, @davidleon, y bienvenido a la Comunidad. Voy a revisarlo e informarte de lo que pueda ver de forma interna. Si eres tan amable, necesito que me pases estos datos mediante mensaje privado, por favor: número (o números) de teléfono que tenías en Jazztel nombre y apellidos DNI Un saludo.

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Hola, @SraCh Lo revisamos. Envíame por favor por privado: número de línea nombre y apellidos DNI últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria Aprovecho también para darte la bienvenida a la Comunidad y, cómo no, para presentarte nuestras disculpas por las molestias. Saludos.

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Hola, @Pitisuis Si en el momento de recibir la factura ves algo que consideres necesita explicación o corrección avísanos. Por lo que entiendo lo que comentas no ha sucedido (y no tiene por qué suceder), así que no hay gestión que podamos hacer ahora mismo :) ¡Saludos!

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Hola, @Kikos ¿Eres cliente actualmente, o ya te has dado de baja? Recuerda que, incluso aunque ya no seas cliente, puedes acceder al Área para bajarte las facturas que necesites. Tienes más información aquí. Saludos.

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Hola, @Yolanda197445 Si ya tienes una gestión iniciada no es posible desde ningún otro departamento (Comunidad incluída) duplicarla. Sentimos mucho la demora en la gestión, pero cuando esté completada mis compañeros contactarán contigo para informarte de su resolución. Saludos.

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Hola, @Hein Lo revisamos. Entiendo que el test está hecho por cable y con solo un equipo conectado al router, ¿verdad? Si es posible, haz la prueba desde www.speedtest.net contra el servidor de Orange en Madrid. Si sigues sin obtener 600 o muy cercano, envíame por privado el número de fijo, móvil de contacto y nombre, apellidos y DNI. Saludos.

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Hola, @Xico3 Vaya, sentimos las molestias. Vamos a revisarlo y hacer lo posible para solucionarlo lo antes posible. Envíame cuando puedas por privado: número de fijo móvil de contacto nombre y apellidos DNI Saludos y bienvenido/a a la Comunidad.

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Hola, @T3c1nrub Por supuesto, te las hacemos llegar. Cuando puedas, pásame por privado: número de línea nombre, apellidos y DNI listado de las facturas que necesitas correo electrónico al cual enviarlas ¡Saludos!

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Hola, @Venircac Si ya has realizado todas esas pruebas no vamos a hacerte perder tiempo con más. Envíame por favor un privado con estos datos y vamos a revisar desde aquí tu línea: número de fijo móvil de contacto nombre, apellidos y DNI Saludos y bienvenida a la Comunidad, veo que es tu primer mensaje.

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Muy buenas, @antonio-C, y bienvenido a la Comunidad Jazztel. Yo te las puedo facilitar sin problema. Necesito que me envíes por privado: número de línea nombre y apellidos DNI correo electrónico ¡Un saludo!

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Hola, @42 Yo me encargo. Envíame por favor por privado: número de línea nombre, apellidos y DNI correo electrónico En cuanto reciba esos datos te las envío. ¡Saludos, y bienvenido/a a la Comunidad!

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Hola, @laurisote ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Si quieres, podemos hacerle llegar de forma personalizada tu fecilitación. Envíame por privado tus datos (número, nombre y DNI) y fecha y hora de la llamada y nos encargamos de que nuestra compañera sepa lo que le has escrito aquí. Estamos seguros de que te lo agradecerá enormemente. ¡Saludos!

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Hola, @carla1 ¡Claro que sí! Envíame por privado los datos que le comentaba a él y te las hago llegar. Saludos.

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Hola, @Hlk6 Te lo reviso. En principio el Livebox+ sí que se recoge, como puedes ver aquí. Envíame por favor un privado con el número de teléfono y nombre, apellidos y DNI. Quiero ver tu caso en más detalle. Saludos.

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Hola, @javier7 Es raro, porque como bien comentas y se explica aquí, deberías de poder acceder a ver las facturas incluso sin ser ya cliente. Si te parece, lo que puedo hacer es enviártelas yo. Por favor, escríbeme por privado y dame estos datos: lista de facturas que necesitas correo electrónico al cual enviarlas número de línea nombre, apellidos y DNI del titular Saludos.

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Hola, @Karen1 ¿Se trataba de un alta nueva o era un portabilidad desde otra compañía?

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Hola, @Felipe1975 ¿Se te está cobrando sin tener siquiera el servicio instalado? Lo vamos a revisar ahora mismo. Envíame por favor por privado: número de fijo móvil de contacto nombre y apellidos DNI ¡Saludos!

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Hola, @Rovico Lo revisamos. Envíame por favor por privado: número de teléfono nombre y apellidos DNI número de serie de la tarjeta (el largo que comienza por 893) Tampoco nos ha quedado muy claro la localización actual de la tarjeta. Comentas haberla recibido, intuyo que en el domicilio, pero añades al final que se encuentra de viaje. ¿La SIM está actualmente en España? Saludos.

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Ah, perfecto, @ali85. Me alegra que esté resuelto. ¡Gracias por avisar! Saludos.

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Hola, @Cesarbravo Me encargo de todo. Por favor, cuando puedas envíame mensaje privado: número de teléfono nombre y apellidos DNI Aprovecho también para darte la bienvenida a la Comunidad (veo que es tu primer mensaje) y para presentarte nuestras disculpas por las molestias que se hayan podido ocasionar. Saludos.

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Hola, @oOM3RoOo Sentimos las molestias. Todo servicio como este necesita un tiempo de provición y activación, de ahí que no te haya llegado en el momento. Imagino que ya lo habrás recibido, y espero que a tiempo para poder disfrutar de la jornada el máximo posible, pero recomendamos siempre pedirlo con cierta antelación para que de tiempo a que los trámites necesarios se completen. Un saludo.

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