Hola, @frloga9187 Lo que comentas tiene una explicación. Es algo que sucede en ciertas ocasiones. Hay casos en los que un cliente con ADSL indirecto (no sé si es lo que tienes tú) no se pueden pasar a Fibra directa. Es un cambio de tecnología que administrativamente es bastante complejo y no sería la primera vez que vemos que el propietario de la instalación que da servicio de forma actual no permite cambiar la numeración a otra tecnología sin ser una portabilidad (ya que realmente el número no cambia de operador). Si es tu caso (lo puedo mirar para confirmarlo si quieres) se podría hacer el cambio, pero no se podría mantener el número. Ya digo que no te puedo asegurar al 100% que sea eso, pero por lo que cuentas y lo que la experiencia nos cuenta es muy probable. Envíame por privado número de fijo y nombre, apellidos y DNI y lo miro internamente para confirmarlo. Saludos.
... Mostrar más
