Hola, @Zocueca.   Antes de nada, aclarar que @Anonymous es un usuario como tú pero que amablemente dedica parte de su tiempo libre a ayudar a otros en la Comunidad. Parece que has interpretado que es trabajador de la compañía, pero solo los que tenemos el sufijo _jazztel en el nombre de usuario lo somos.   No sé si has visto el enlace que te ha pasado, pero vienen estas casuísticas que generan compromiso:   Si contratas la tarifa con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil. Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa. Se aplicará el compromiso en la línea beneficiada. Si das de alta tu línea fija o servicios de datos móviles con router. Si disfrutas de una instalación gratuita. En tu caso, se desplazó un técnico y tienes un router en cesión gratuita, por lo que es normal dicha permanencia.   Además, tanto en la descripción de todas nuestras tarifas como en las Condiciones Legales (que se manifiesta haber leído y aceptado en el momento de contratar) viene claramente especificado que se acepta un compromiso de permanencia de 12 meses.   Saludos. ... Mostrar más