Hola, @Sofía Antes de nada, permite que te dé la bienvenida a la Comunidad. Veo que es tu primer mensaje. ¿En la factura viene indicado que se haya cobrado la instalación? ¿Viene ese concepto? Es posible que se hayan cobrado algunos días de forma proporcional. Por temas operativos, tenemos ya unos ciclos de facturación establecidos. Es decir, no se cobra a los clientes cada 30 días exactos desde el alta. Por eso es normal que las primeras (y las últimas facturas) sean de cantidades pequeñas, ya que normalmente son de unos pocos días desde la activación hasta que se pueda ajustar a una de esas fechas ya prestablecidas. Por favor, revisa la factura y dime si aparece el concepto instalación, ya que entonces sí que tendría que mirar el caso con más detalle. Un saludo.
... Mostrar más
