Hola, @Comunidad_66   Antes de nada, comentar que hemos tenido que cambiar tu nombre de usuario, ya que parecía ser un DNI y por privacidad preferimos que esos datos no se muestren en público. Si deseas que te cambie de nuevo el nombre por cualquier otro avísame y lo gestiono.   Ya en cuanto a tu consulta, te comento.   La única forma de que exista un contrato como tal, en papel y firmado, es que la contratación la hayas hecho en tienda. En ese caso sería tan sencillo como ir a dicha tienda y pedirles una copia.   Si la contratación se hizo por teléfono o web, no sería físicamente posible darte a firmar un papel. En ese caso lo que se aplica son los contrato genéricos que puedes ver aquí sumados a las condiciones particulares que hayas aceptado y que vendrían en el comprobante de compra que recibiste por correo electrónico. En ese caso, pese a la ausencia de papel, la aceptación se habría hecho mediante SMS certificado y/o grabación de voz, que legalmente son exactamente igual de válidas que una firma.   Por tanto, si se hizo en tienda tienes una copia en ella. Si no, deberías de tener un correo electrónico con las condiciones particulares de tu oferta.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @maferi   Te acabo de responder al privado que le has enviado a Javier (él ya no está en turno y así no necesitas esperar a que vuelva).   Te confirmo en público también que acabo de cancelar el proceso de devolución (y de penalización) del router. Tienes en el privado que te envié el número de la gestión para que no quepa ninguna duda.   Por supuesto, quiero también aquí pedirte perdón por las molestias ocasionadas. Solventado esto, te deseamos sinceramente que disfrutes de tus vacaciones con la tranquilidad de saber que ya está resuelto.   Saludos. ... Mostrar más