Muy buenas, @ogalla   Pulsa aquí para ver cómo funciona nuestro sistema de mensajería privada. Es la forma más rápida y segura de facilitarnos los datos personales.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @manuel_gaditano   Sentimos los problemas que nos comentas. Como primera medida, recomendamos siempre restablecer el router a valores de fábrica (si no lo has hecho ya). De esa manera se vuelve a los ajustes prestablecidos y, de estar disponible, se actualiza a la última versión de firmware.   Prueba y dinos qué tal. Por supuesto, si eso no lo soluciona seguiremos contigo hasta que esté resuelto.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @Hein   Mi compañero Iván te envió un privado ayer a las 17:26 y está esperando tu respuesta para saber cómo seguir con la gestión.   Por favor, revísalo y envíale la información que te solicita para poder continuar.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Aetharan   Si tienes una gestión ya en marcha no es posible duplicarla desde aquí. Espero que, si no está ya, se pueda solucionar cuanto antes.   Un saludo y disculpa las molestias. ... Mostrar más

Todavía no, Xehanort. Seguimos pendientes para avisaros en cuanto tengamos respuesta.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @SraCh   Lo revisamos.   Envíame por favor por privado:   número de línea nombre y apellidos DNI últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria Aprovecho también para darte la bienvenida a la Comunidad y, cómo no, para presentarte nuestras disculpas por las molestias.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Kikos   ¿Eres cliente actualmente, o ya te has dado de baja? Recuerda que, incluso aunque ya no seas cliente, puedes acceder al Área para bajarte las facturas que necesites. Tienes más información aquí.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Yolanda197445   Si ya tienes una gestión iniciada no es posible desde ningún otro departamento (Comunidad incluída) duplicarla.   Sentimos mucho la demora en la gestión, pero cuando esté completada mis compañeros contactarán contigo para informarte de su resolución.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Xico3   Vaya, sentimos las molestias. Vamos a revisarlo y hacer lo posible para solucionarlo lo antes posible.   Envíame cuando puedas por privado:   número de fijo móvil de contacto nombre y apellidos DNI Saludos y bienvenido/a a la Comunidad. ... Mostrar más

Finalmente me comentaron por el pueblo que había un problema con el repetidor y que todos los usuarios de Jazztel se encontraban en la misma situación. El problema ha sido resuelto, pero desde el centro de atención al cliente no me dieron información respecto a los problemas de cobertura del operador, sino que enfocaban la incidencia en un problema con mi SIM. ... Mostrar más

Hola, @Venircac   Si ya has realizado todas esas pruebas no vamos a hacerte perder tiempo con más. Envíame por favor un privado con estos datos y vamos a revisar desde aquí tu línea:   número de fijo móvil de contacto nombre, apellidos y DNI Saludos y bienvenida a la Comunidad, veo que es tu primer mensaje. ... Mostrar más

Ahi tienes toda la razon,datos personales...todo mejor por escrito y alguien avalado por la empresa,ojo no menosprecio la labor del moderador,pero jamas daria mis datos a otro usuario de jazztel,por muy buena intenccion que tenga de ayudar @Comunidad_35  ha escrito: Siempre por correo electrónico nunca por teléfono mi correo es *********@gmail.com gracias espero contestacion Hola fjimenez. Por tu comentario veo que no tienes muy claro qué es la Comunidad y quienes somos los moderadores que estamos en ella. Esta comunidad es un foro creado y puesto a disposición de sus clientes por la propia empresa Jazztel y los moderadores, no somos "usuarios con buena intención", somos empleados de Jazztel seleccionados por la propia empresa para dar soporte específico en este foro. Si tienes alguna otra duda sobre el funcionamiento o los trabajadores de Jazztel que desempeñamos nuestra función en este foro, solo tienes que preguntar.   Un saludo.     ... Mostrar más

Muy buenas, @antonio-C, y bienvenido a la Comunidad Jazztel.   Yo te las puedo facilitar sin problema. Necesito que me envíes por privado:   número de línea nombre y apellidos DNI correo electrónico ¡Un saludo! ... Mostrar más

Hola, @42   Yo me encargo. Envíame por favor por privado:   número de línea nombre, apellidos y DNI correo electrónico En cuanto reciba esos datos te las envío.   ¡Saludos, y bienvenido/a a la Comunidad! ... Mostrar más

Hola, @laurisote   ¡Muchas gracias por tus amables palabras!   Si quieres, podemos hacerle llegar de forma personalizada tu fecilitación. Envíame por privado tus datos (número, nombre y DNI) y fecha y hora de la llamada y nos encargamos de que nuestra compañera sepa lo que le has escrito aquí. Estamos seguros de que te lo agradecerá enormemente.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola, @Hlk6   Te lo reviso. En principio el Livebox+ sí que se recoge, como puedes ver aquí.   Envíame por favor un privado con el número de teléfono y nombre, apellidos y DNI. Quiero ver tu caso en más detalle.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Karen1   ¿Se trataba de un alta nueva o era un portabilidad desde otra compañía? ... Mostrar más

Hola, @Felipe1975   ¿Se te está cobrando sin tener siquiera el servicio instalado? Lo vamos a revisar ahora mismo.   Envíame por favor por privado:   número de fijo móvil de contacto nombre y apellidos DNI ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola, @Rovico   Lo revisamos. Envíame por favor por privado:   número de teléfono nombre y apellidos DNI número de serie de la tarjeta (el largo que comienza por 893) Tampoco nos ha quedado muy claro la localización actual de la tarjeta. Comentas haberla recibido, intuyo que en el domicilio, pero añades al final que se encuentra de viaje. ¿La SIM está actualmente en España?   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Cesarbravo   Me encargo de todo. Por favor, cuando puedas envíame mensaje privado:   número de teléfono nombre y apellidos DNI Aprovecho también para darte la bienvenida a la Comunidad (veo que es tu primer mensaje) y para presentarte nuestras disculpas por las molestias que se hayan podido ocasionar.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Nelson10   Bueno, realmente el proceso de cambio de domicilio implica una baja y posterior alta, de ahí que haya podido suceder eso. Voy a revisarlo para interntar aclararlo.   Envíame por favor por privado:   número de línea nombre y apellidos DNI ¡Saludos! ... Mostrar más