Acerca de Astor_jazztel

Astor_jazztel

Hola. Desde aquí no tenemos posibilidad de llamarte, pero si me envías por privado número, nombre, apellidos y DNI lo reviso. Esto que comentas, ¿te pasa en el deco, en la app o en la web?

Astor_jazztel

Hola, @RAUL99 ¿Ya has tenido noticias de nuestros técnicos? Teniendo ya incidencia en curso no la podríamos duplicar, pero no dudes en avisarnos si quieres que te pongamos al día de cómo va todo. Un saludo, y aprovecho para darte la bienvenida a la Comunidad.

Astor_jazztel

Hola, @M_TERESA_ Sentimos las molestias. ¿Estás llamando desde uno de los números cuya portabilidad se ha solicitado? Llamando desde uno de ellos no debería saltar dicha locución. Saludos.

Astor_jazztel

Envíanos entonces por privado el número de fijo y nombre, apellidos y DNI. Nos ocupamos de ello. ¡Un saludo!

rpizalv

Y por qué no pagáis penalización después de 6 meses como si hacéis por devolución de factura???... Porque vosotros mandáis... Que ganas tengo de poder deciros adiós... En fin... Sé que no tiene la culpa pero esto es de juzgado de guardia y le pido disculpas....

Astor_jazztel

Hola, @LoloFlores Me llama la atención que el resultado sea de 100 exactos como máximo. Imagino que este resultado es por cable, ¿la tarjeta Ethernet es Gigabit?

Astor_jazztel

Hola, @Pepi Me trasladan que ya se ha podido completar la baja del canal de TV. ¿Te importaría comprobar por favor si ha desaparecido de tu Área de Clientes? Saludos.

Astor_jazztel

Hola, @Mayka179 ¿Ha habido algún avance en la gestión que nos comentas? ¿Necesitas que revisemos algo? Saludos.

Astor_jazztel

Hola, @julloin Quiero aclarar que, si bien la tecnología VDSL ofrece más velocidad que el ADSL (un máximo teórico de 30 frente a 20) en ninguna de las dos es posible garantizar velocidades concretas de uso real, ya que son ambas tecnologías muy sensibles a factores ajenos a Jazztel, como puedan ser la distancia a la central o el estado del cableado. Dicho esto, voy a revisar el estado de la gestión. Envíame por favor un privado con estos datos cuando puedas: número de fijo móvil de contacto nombre y apellidos DNI ¡Saludos!

Ivan_Jazztel

¡Me alegra mucho leerlo! Disfruta del servicio y pasa buen fin de semana.

Astor_jazztel

Hola, @Guillem-12. Sentimos lo sucedido. Si tu contrato incluye alguna fija es posible que podamos enviarte la contraseña por correo electrónico. Envíame un privado con los datos (número, nombre, apellidos y DNI) y me encargo. Saludos.

Charri

Yo lo probaria antes en otra linea, de algún familiar o amigo, si tampoco funciona es que es del telefono y si funciona pues será problema de la linea.

Charri

Pincha en el enlace donde pone Astor_Jazztel y te lleva a la pantalla par enviar mensajes.

Astor_jazztel

Hola, @KATIKALA Si, como indicas, ya has presentado una reclamación que ya ha sido gestionada por el departamento correspondiente no hay gestión posible que podamos hacer desde Comunidad. Sentimos que la solución ofrecida no haya sido de tu agrado, pero no podemos repetir la gestión. Tampoco hemos modificado de ninguna manera tu mensaje. Tan solo editamos cuando aparecen datos personales o cuando se incumple alguna Norma de la Comunidad, y en tu mensaje no se da ninguno de esos dos supuestos. Saludos.

Salvadormarinj

ok ahora por fin he podido saludos

javier_jazztel

¿Pero dispones del comprobante en el que vaya especificado que el descuento se aplica por 24 meses? La única opción para reclamarlo sería si así constase en ese comprobante escrito. Uno de los motivos por los que se envía es precisamente que haya una constancia escrita de las condiciones pactadas y contratadas. En caso de que no haya un comprobante en el que esté así especificado solo puedo remitirte a las opciones que te comenté ayer. Un saludo.

Astor_jazztel

Muy buenas, @All Es evidente que lo tenemos que revisar, sí. En ocasiones se espera a que el fijo se provisione para portar los móviles, cuya gestión es mucho más rápida, pero es posible que si con los trámites del fijo surge algún error se demore todo. Envíame por privado los números y nombre, apellidos y DNI y te voy informando. Saludos y nuestras disculpas por las molestias.

Astor_jazztel

Hola, @Guchia3 Por favor, envía los datos por privado para mayor seguridad. Un saludo.

btpys

Enviado.

Astor_jazztel

Hola, @kmedices Lo quiero revisar, no había visto un caso así y quiero ver por qué sucede y cómo solucionarlo. Por favor, envíame por privado tu número, nombre, apellidos y DNI y la dirección de correo electrónico en la cual recibes los mensajes. Saludos.

Astor_jazztel

Hola. Yo te las envío. Envíame por privado número, nombre, apellidos, DNI, correo electrónico y listado de las facturas que necesitas y te las hago llegar. ¡Saludos!

Astor_jazztel

Por favor, envíanos los datos por privado por seguridad. Saludos.

Astor_jazztel

Hola. ¿Ya has podido solucionarlo, @Imane?

Astor_jazztel

Hola, @Javielo Antes de nada, aprovecho que es tu primer mensaje para darte la bienvenida a la Comunidad. Queremos revisar tu caso para ayudarte a encontrar la mejor solución. Para ello, hazme llegar por favor estos datos por privado cuando puedas: número de teléfono nombre y apellidos DNI ¡Saludos!

cienliras

La documentación está enviada pero del "departamento en particular" no sólo no llaman si no que cuando llamo yo, además de 20 minutos de espera, me dan largas y excusas vacías. Un auténtico disparate y falta de respeto al cliente. Menos mal que no me di de baja de mi actual operador!!!

Astor_jazztel

Hola. Claro, intentaré localizarlo y enviártelo. Envíame por privado número de línea, nombre, apellidos, DNI y correo electrónico, por favor.

Lina83

Por privado a q numero o por donde le envio los datos

Astor_jazztel

Hola, @Hidalg60 Lo primero, darte la bienvenida a la Comunidad. Espero que sea tu primer mensaje de muchos. :) Vamos a estudiar lo que nos comentas. Si eres tan amable, por favor hazme llegar estos datos por privado: número de línea nombre y apellidos DNI todos los detalles que consideres oportunos. Qué habías pedido y con qué línea y qué has recibido, etc ¡Saludos!

Astor_jazztel

Hola, @JESPAR ¿Has hecho alguna modificación en tus tarifas últimamente? En la nueva oferta comercial este servicio tiene coste y es posible que hayas pasado a dicha oferta modificando algún aspecto de tus tarifas. Saludos.

Astor_jazztel

Hola, @Jorgesvq Yo te las puedo enviar, no hay problema. Tan solo envíame esto por privado y me ocupo: número de línea nombre y apellidos DNI correo electrónico ¡Saludos!

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