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El cambio de ubicación tiene un coste de 45€ + IVA Saludos.

Xehanort · ‎16-03-2023

Yo también estoy interesado en ese decodificador, pero parece que ahora mismo es exclusivo para Orange igual que en su momento el Livebox 6. Habrá que esperar a que tengan mucho stock para que los clientes de Jazztel también podamos contratarlo.

Xehanort · ‎06-02-2023

Hoy en día el 100% de los TV tienen puerto Fast Ethernet, por lo que la velocidad queda limitada a unos 90 MB/s. Si necesitas más velocidad en el TV por cable, la única opción que te queda es comprar un adaptador USB-Ethernet. Aquí te dejo uno que recomiendan en bastantes foros al ser compatible con muchos TVs (no es seguro al 100% que sea compatible con el tuyo) https://www.amazon.es/dp/B00BBD7NFU/ref=emc_b_5_t (Te recomiendo que leas los comentarios del artículo por si tienes alguna duda y veas la experiencia de la gente que lo ha comprado) Lo conectas a un puerto USB de tu Smart TV, si el puerto es USB 2.0 la velocidad máxima que alcanzará será los 300 MB/s, si el puerto es USB 3.0 rondará los 900 MB/s. En tu caso como tienes contratada la modalidad de "300 MB", con tener un puerto USB 2.0 será suficiente. Saludos.

Xehanort · ‎14-11-2022

Yo en tu caso, y viendo que la instalación del Livebox 6 es muy reciente, cuando el técnico me hubiera llamado para concertar la cita de la instalación, le habría preguntado si el router que iba a instalar era el Livebox 6 para asegurarme. En caso negativo le hubiera dicho que ese modelo o nada. Muchas veces las compañías, y en este caso una subcontrata de instalación, prefieren quitarse el stock de routers más antiguos puesto que la amplía mayoría de los usuarios desconocen que puede haber varios modelos y que uno es mejor que otros. Dicho todo esto, deberías llamar para reclamar el cambio del router. No deberías de tener muchos problemas para el cambio pero tu suerte va a depender de la persona que te atienda, y que no te vuelvan a enviar el mismo router. No sería la primera vez que pasa en vista de lo que he leído en muchos foros. Saludos y suerte.

Xehanort · ‎11-11-2022

Pues ya es oficial la posibilidad de hacerte con el Livebox 6. Parece que de momento está limitado a los clientes que contraten 1 Gb de velocidad. Aquí dejo más información: Artículo de prensa de Jazztel: https://www.jazztel.com/FrontComercialJazztel/Documents/2022.10.20_Jazztel_Wifi6.pdf Web: https://www.jazztel.com/nota-de-prensa-router-wifi6 En teoría es para nuevos clientes pero yo lo solicité el otro día, hablando con el SAT, y no me pusieron ninguna objeción. Lo he instalado esta mañana y todo va bien, he notado alguna mejoría en el alcance del Wi Fi y también llega algo más de velocidad.

Xehanort · ‎02-11-2022

Correcto, eso es lo que he mencionado de la contradicción. En el correo pone una cosa y luego en el área de clientes ponen otra. Saludos.

Xehanort · ‎01-11-2022

No, el router no te cuesta 50€. Hay una penalización de 50€ si das de baja el servicio antes de un año. El router te lo dan gratis a cambio de que permanezcas con Jazztel, mínimo, un año. Si, por ejemplo, dentro de 6 meses te quisieras cambiar de compañía, tendrías que pagar 25€ que es la mitad de la penalización al quedarte otros 6 meses más de permanencia. Lo que si es cierto es que en el correo que mandan no indican que haya penalización pero una vez dentro del área de cliente si lo pone. Saludos.

Xehanort · ‎29-10-2022

Era lo que me imaginaba, seguramente quieran quitarse stock de estos routers. Pues tocará seguir esperando un poco más. Saludos.

Xehanort · ‎28-10-2022

Ya nos contarás que tal. Si es el nuevo modelo lo más seguro es que me anime a solicitarlo. Saludos.

Xehanort · ‎28-10-2022

A mi también me aparece esa oferta pero como no tengo claro que sea el Livebox 6, indica "Livebox Fibra", he preferido no aceptarlo no vaya a ser que sea el modelo anterior.

Xehanort · ‎13-09-2022

Te comento lo mismo que al otro compañero que ha preguntado. Ahora mismo está en "fase piloto" haciendo algunas pruebas con los clientes, principalmente probando la provisión del teléfono fijo que parece que es lo que está dando algunos problemas. En la web de Jazztel ya aparece el router, como se isntala y sus características, pero aún no lo instalan de forma general. Según leí en BandaAncha, próximamente se podría solicitar para cambiarlo. Pero esto puede ser dentro de un mes o dentro de tres, ahora mismo no hay más información. Saludas.

Xehanort · ‎13-09-2022

La permanencia es de 24 meses, el tiempo que tardas en pagar el móvil. En el caso, por ejemplo, de que solo estuvieras 8 meses en Jazztel, en el momento de la baja tendrías que pagar de golpe el resto de las mensualidades más una penalización que fluctua en función del valor del móvil. Y el terminal es libre, puedes usarlo independientemente de si perteneces o no a Jazztel. Saludos.

Xehanort · ‎13-09-2022

Yo también estoy a la espera de poder cambiar mi router por el Livebox 6. Ahora mismo está en "fase piloto" haciendo algunas pruebas con los clientes, principalmente probando la provisión del teléfono fijo que parece que es lo que está dando algunos problemas. Según leí en BandaAncha, próximamente se podría solicitar para cambiarlo. Pero esto puede ser dentro de un mes o dentro de tres, ahora mismo no hay más información. Saludos.

Xehanort · ‎04-09-2022

Ya se puede volver a entrar. Estaría en mantenimiento o tendría un problema puntual.

Xehanort · ‎12-08-2022

Aquí tienes toda la explicación: https://ayuda.jazztel.com/orange-tv/mi-servicio-orange-tv/2990-puedo-ver-el-mismo-contenido-de-orange-tv-en-varios-dispositivos-a-la-vez Básicamente es como dices, lo puedes ver en un TV con la App o decodificador, y en un dispositivo de pantalla pequeña como móvil, tablet o PC. Eso a lo que respecta a los partidos emitidos por Movistar, los de DAZN solo se pueden ver en un dispositivo a la vez. Saludos.

Xehanort · ‎01-08-2022

@Joseca1967 Orange TV, que es la que te interesa por el fútbol, se puede ver en 5 dispositivos a la vez. Pero el fútbol está limitado a 2 en función de varios factores: https://ayuda.jazztel.com/orange-tv/mi-servicio-orange-tv/2990-puedo-ver-el-mismo-contenido-de-orange-tv-en-varios-dispositivos-a-la-vez ¿Puedo ver el mismo partido en varios dispositivos a la vez? Los partidos emitidos por Movistar LaLiga y Movistar Liga de Campeones podrás verlos a través del descodificador o la Smart TV y, simultáneamente, en una pantalla pequeña (smartphone, tablet o PC) a través de la App de Orange TV. Los partidos emitidos por DAZN LaLiga también podrás verlos a través del descodificador o la Smart TV (temporalmente hasta Noviembre 2022), pero no podrás verlos de forma simultánea en otro dispositivo.

Xehanort · ‎01-08-2022

Aquí dejo nueva información. https://ayuda.jazztel.com/orange-tv/mi-servicio-orange-tv/2990-puedo-ver-el-mismo-contenido-de-orange-tv-en-varios-dispositivos-a-la-vez ¿Puedo ver el mismo partido en varios dispositivos a la vez? Los partidos emitidos por Movistar LaLiga y Movistar Liga de Campeones podrás verlos a través del descodificador o la Smart TV y, simultáneamente, en una pantalla pequeña (smartphone, tablet o PC) a través de la App de Orange TV. Los partidos emitidos por DAZN LaLiga también podrás verlos a través del descodificador o la Smart TV (temporalmente hasta Noviembre 2022), pero no podrás verlos de forma simultánea en otro dispositivo. https://www.jazztel.com/accesible/ofertas-television

Xehanort · ‎29-07-2022

En principio para poder contratar los paquetes de fútbol o cualquier otro paquete lo tienes que hacer a posteriori de contratar la TV. En cuanto a si saldría gratis Jazztel TV hay un condicionante que no has comentado, la única posibilidad es que tus tarifas móviles tengan "datos ilimitados", en ese caso no tendría coste. Saludos.

Xehanort · ‎28-07-2022

Buenas tardes, solo es necesario tener contratada la fibra. Con esto puedes contratar la TV y por lo tanto el fútbol. Saludos.

Xehanort · ‎28-07-2022

Lamentablemente no se pueden tener dos decodificadores activados a la vez. Para tener más dispositivos conectados a la vez tendrías que recurrir a la APP para usarla en otro Smart TV, Chromecast, Tablet, etc... Saludos.

Xehanort · ‎26-07-2022

Hay algunas cadenas que ponen como condición a Orange para estar en Orange/ Jazztel TV, la imposibilidad de que se puedan grabar sus programas o retroceder durante su emisión. En este caso DMAX es una de ellas, otra que hace lo mismo es Paramount Channel. Lo siento pero no hay solución posible ahora mismo, la única opción es que en un futuro estas cadenas lo permitan. Saludos.

Xehanort · ‎25-07-2022

Me imagino que será porque al comercial que realice la operación le tendrán que dar una comisión y tendrá también una serie de gastos administrativos que al hacerlo mediante la web o app no tiene. También es otra forma de evitar problemas a la hora contratar algún servicio y que no se le pueda achacar la culpa a la empresa, puesto que al hacerlo online tu eres el responsable de leer todos los términos y condiciones de lo que contratas. Yo creo que estos dos factores son los principales que usan las empresas para ahorrar costes y por eso incentivan que la gente haga todos los movimientos de forma online. Saludos.

Xehanort · ‎25-07-2022

Va asociado a la línea de internet/fijo.

Xehanort · ‎25-07-2022

Los TV también se pagan en 24 meses, así que la permanencia es del mismo tiempo. Saludos.

Xehanort · ‎22-07-2022

En cuanto al VoWifi te lo tendrán que comprobar ellos, pero en lo que respecta al 5G, creo que a día de hoy Jazztel solo lo tiene disponibles para aquellos clientes que tienen datos ilimitados que no sé si es tu caso. En caso de que fuera así también te tendrían que comprobar porque no se conecta al 5G. Saludos.

Xehanort · ‎22-07-2022

A algunas personas les ha llegado un correo informando de los nuevos precios de esta temporada: Paquete de la Liga (Solo 1ª División): 19,95€ Paquete de la Liga (Solo 1ª División) + Competiciones europeas (Champions, Europa League y Conference League): 35,95€ El paquete de las competiciones europeas sin la liga me imagino que también costará 19,95€, en cuanto a la 2ª División, nadie ha pujado a día de hoy por los derechos así que la Liga aún no los ha vendido. En cuanto a lo que comentas de la F1, Euroliga, etc... eso no está incluido en el paquete de Orange/Jazztel, tendrías que contratar DAZN de forma independiente para poder verlo. Saludos.

Xehanort · ‎18-07-2022

@sebax17 prueba haciendo el test en esta página: https://www.nperf.com/es/ Y selecciona alguno de los 3 servidores que hay en dorado. A mi me sucede que con SpeedTest u otros test de velocidad no me llega a 930-940 Mb, pero con ese sí.

Xehanort · ‎18-07-2022

En condiciones óptimas: con la tarjeta de red gigabit, un cable cat.5e o superior, y conectado por cable como es tu caso. La velocidad que deben marcar los test de velocidad deben rondar los 930-940Mb de bajada y subida. El resto hasta llegar a los 1000 Mb son protocolos de conexión y nunca será posible llegar a tal velocidad. Saludos.

Xehanort · ‎17-07-2022

Las subidas de datos son de forma progresiva según informaron en el correo que les llegó a los clientes afectados, yo estoy en el misma situación que tu. Las líneas principales asociadas a la fibra (Jazz Duo) subieron de 8 a 12 a partir del día 9 de julio. En cuanto a las líneas adicionales de 25 GB subieron a 30 GB a partir del 16 de julio y las adicionales de 8 GB suben a 12 GB a partir del día 23 de julio. Saludos.

Xehanort · ‎11-07-2022

No te lo puedo asegurar, pero lo más probable es que por antigüedad no puedas instalar la APP en tu TV. La mayoría de aplicaciones de ese tipo te piden un smart TV del 2015 o posterior. Como no estoy seguro habrá que esperar que algún trabajador de Jazztel te confirme, pero pienso que el problema es la antigüedad del TV.

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