Acerca de Xehanort

Xehanort · ‎31-01-2021

Jazztel no dispone de un router con más puertos ethernet, si necesitas más tendrás que comprar un switch. Hay una gran variedad de ellos con los puertos que puedas necesitar. Te recomiendo de la marca TP-Link o Netgear. Saludos.

Xehanort · ‎31-01-2021

En ese caso un router con Wi Fi 6 tampoco creo que te vaya ayudar mucho en tu situación. Tendrás que tirar cable hasta la zona más próxima en la que necesites conexión Wi Fi, y ahí conectar un amplificador o algún router que haga la función de Punto de Acceso. Otra cosa no se me ocurre.

Xehanort · ‎31-01-2021

Pues depende del ciclo de facturación que tengas en tu contrato. https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1911-cual-es-mi-ciclo-de-facturacion Saludos.

Xehanort · ‎30-01-2021

Tienes que entrar aquí: https://www.speedtest.net/es Una vez dentro le das a "Cambiar servidor", en la barra de búsqueda escribe "Madrid" y selecciona el que ponga Orange. Saludos.

Xehanort · ‎30-01-2021

Tienes también la opción de solicitar un amplificador/repetidor Wi Fi. Con eso quizás se resuelvan tus problemas a la espera de que instalen el router con Wi Fi 6. Los comentarios que he leido han sido, en general, bastante positivos con el uso de este sistema. https://ayuda.orange.es/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2586-repetidor-wi-fi-premium-portafotos https://ayuda.orange.es/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2347-repetidor-wi-fi-premium-para-fibra

Xehanort · ‎28-01-2021

Desde Jazztel no te van a ayudar a poner un equipo externo al suyo. Si lo que quieres es poner un router que se encargue exclusivamente de gestionar el Wi Fi, es bastante fácil. Pero si el router que vas a poner quieres que se encargue también de la conexión por cable y el teléfono, la cosa se complica bastante. Dicho esto, hay varias webs que tienen tutoriales para hacer este tipo de cambios, tendrás que dedicarle un poco de tiempo y conocer el funcionamiento interno del router, pero se puede hacer.

Xehanort · ‎27-01-2021

¿A qué te refieres con sustituir tú mismo? ¿A poner un router que tu compres o el futuro Livebox 6 cuando puedas sustituirlo? En caso de que sea el Livebox, la sustitución en fácil. Te mandan el router con las instrucciones de instalación, así como cualquier código necesario para el cambio, y lo sustituyes facilmente.

Xehanort · ‎24-01-2021

Ese es un mal endémico de la mayoría de las compañías, una vez que eres cliente pierdes parte del "atractivo" para ellas. Soy de la opinión que si actualizan las tarifas deberían aplicarlo tanto a nuevos clientes como a los actuales, pero lamentablemente no lo hacen y la gente decide cambiarse de compañía. No sé que motivo tendrán pero a día de hoy es lo que hay. Si sigues interesado en continuar en Jazztel, volvería a llamar varias veces hasta que te toque algún operador que te haga alguna oferta (es una lotería).

Xehanort · ‎24-01-2021

Esos modelos de router hace tiempo que ya no los recogen. Lo puedes guardar o llevarlo a un punto limpio. https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jaz...

Xehanort · ‎24-01-2021

No han dado fecha y no creo que lo hagan, es una decisión de la compañía. Orange está empezando a distribuir el Livebox 6 a algunos clientes, y progresivamente lo irá poniendo a clientes actuales así como las personas que pidan la sustitución del router. Para Jazztel, Amena, etc... habrá que esperar algo más. Así que hazte a la idea que como muy pronto empezará a ponerlo a partir de la segunda mitad del año. Saludos.

Xehanort · ‎24-01-2021

No te preocupes, ese modelo de router hace tiempo que ya no lo recogen. Lo puedes guardar o llevarlo a un punto limpio. https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jazztel

Xehanort · ‎20-01-2021

La verdad es que es bastante raro que falte ese dato en la tarjeta. Si te sirve de ayuda, en el área de cliente puedes ver el código PUK de cada línea asociada al servicio. En cuanto al código PIN... no sé si te dará opción a poner uno nuevo o diferente al que debería de estar en la tarjeta. Saludos.

Xehanort · ‎20-01-2021

Una imagen del Livebox 6... ¿será una señal?

Xehanort · ‎16-01-2021

Te cuento mi experiencia. Hace unos 3 meses pedí un móvil por la web de Jazztel para recogerlo en la oficina de Correos (descarté la opción de recibirlo en casa porque la vez anterior a esa tuve una mala experiencia con la empresa de transportes). Me llegó un SMS al móvil que indicaba que ya estaba en la oficina, así que enseñé ese SMS en la oficina y el DNI. En tu caso está el problema de que el móvil donde debes recibir el SMS está estropeado. Yo en tu caso entraría en el área de clientes y miraría en la sección de "Pedidos en curso" el número de seguimiento. Ese número se lo mostraría junto al DNI al trabajador de la oficina, con eso en teoría debería de ser suficiente. Saludos.

Xehanort · ‎16-01-2021

Lo primero darte el pésame por el fallecimiento de tu padre. En cuanto a tu duda sobre la instalación, si ya tienes hecha una instalación por parte de Jazztel no debería de haber muchos cambios. El técnico irá a tu casa para comprobar que todo esté correcto y configurar la conexión para habilitarla. El tema del router depende del modelo que tengas, si tienes un Livebox Fibra no te lo van a cambiar porque es el último modelo que tienen ahora mismo hasta que empiecen a distribuir el Livebox 6. Si tienes un ZTE F680 puede que te den la opción a cambiarlo por el Livebox, en cuanto a rendimiento son bastante iguales pero yo prefiero el ZTE. Si tienes algún modelo aún más antiguo: ZTE H218N, ZTE H298N, etc... Si que te recomiendo cambiarlo por el Livebox Fibra, el salto de rendimiento es notable Saludos.

Xehanort · ‎15-01-2021

Probablemente porque ahora mismo el stock es muy limitado y Orange al ser la marca principal, y por la que más pagan los usuarios, tiene preferencia. Una vez haya bastante stock y esté bastante regularizado me imagino que empezará a ponerselo a clientes de Jazztel, Amena, etc...

Xehanort · ‎15-01-2021

Desde aquí no pueden tramitarte la baja de una línea móvil, debes llamar al 1565. Saludos.

Xehanort · ‎13-01-2021

Para realizar el traslado debes llamar al 1565. Aquí te dejo información. https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1944-puedo-mantener-mis-servicios-de-internet-o-fibra-si-me-cambio-de-domicilio https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1925-puedo-mantener-mis-servicios-de-adsl-o-fibra-si-me-cambio-de-domicilio Saludos.

Xehanort · ‎12-01-2021

Debes de llamar al 1565 para solicitar el cambio de domicilio. https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1925-puedo-mantener-mis-servicios-de-adsl-o-fibra-si-me-cambio-de-domicilio https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1944-puedo-mantener-mis-servicios-de-internet-o-fibra-si-me-cambio-de-domicilio Saludos.

Xehanort · ‎11-01-2021

No, los SMS no están incluidos incluidos, no sé porque te han dicho que sí. Creo recordar que tienen un coste de 0,21€. También está la opción de contratar un bono de SMS. https://ayuda.jazztel.com/movil/planes-de-ahorro/2655-que-son-las-tarifas-planas-o-bonos-de-sms-y-como-contratarlos Saludos.

Xehanort · ‎11-01-2021

Perdón, había entendido otra cosa. Pues sí, es un raro que solo permita a clientes nuevos y a los actuales no. A ver si algún trabajador del foro te puede ayudar y ver que pasa. Saludos.

Xehanort · ‎11-01-2021

Una cosa es que hayan hecho la instalación de la fibra en tu localidad, y otra es que ya esté en funcionamiento y habilitado su uso. Tu caso es bastante común y lo he leído en muchos foros. La gente está deseando tener fibra nada más ver que han terminado de instalarlo, yo el primero, y no es consciente que luego queda un trabajo extra antes de que esté disponible. En mi caso, de esto hace ya varios años, un día vi que el técnico estaba instalando la fibra dentro del edificio así que le pregunté cuando iba a estar disponible. Me dijo que en esa semana terminaba la instalación física, pero que tardarían 1-2 meses hasta que se pudiera contratar. Estuve probando a contratarlo cuando ví que había terminado y me indicaba que no había cobertura, a lo largo del mes estuve probando y nada. Al mes y medio ya tenía cobertura y pude contratar. Con todo esto quiero decirte que lo que te ha pasado es muy común y Jazztel es la primera interesada en pasarte a la fibra óptica porque le sale más rentable que el par de cobre. Saludos.

Xehanort · ‎10-01-2021

En tu área de cliente debes de poder ver los GB consumidos. Están desglosados por gasto diario. La consulta la puedes hacer desde la web o a través de la app móvil. Saludos.

Xehanort · ‎10-01-2021

Los derechos del fútbol pertenecen a Movistar y luego Orange/Jazztel se los compra. Por ley, Movistar está obligada a compartir/revender un 50% de sus canales premium (fútbol, fórmula 1, cine, series, etc...). Por lo que los fragmenta para que el resto de compañías puedan comprar menos. Lo que ha hecho es meter una serie de partidos en #Vamos, que no es un canal premium, para así no estar obligada a revenderlo. No sé cuanto pagas en Jazztel y cuanto pagarías en Movistar si te cambias. Mi recomendación es que continues en Jazztel y contrates "Movistar+ Lite", que es un servicio al estilo de Netflix y HBO, y dispone del canal #Vamos. Por lo que tendrías el 100% del fútbol que se emite en España. Además ahora está de oferta. Creo que la combinación esta te saldría más barato que todo por Movistar. Saludos.

Xehanort · ‎10-01-2021

Pues porque, lamentablemente, cuando cambian las tarifas solo afecta a los clientes nuevos. Esto es algo endémico de todas las compañías y parece que ninguna quiere ajustar las tarifas a todos sus clientes cuando hacen cambios. Tendrás que llamar al 1565 para intentar conseguir que te pongan las nuevas tarifas. Saludos y suerte.

Xehanort · ‎10-01-2021

Hay muchos tipos de amplificadores y de muchos precios. En el caso de Jazztel disponen de este modelo: https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2348-repetidor-premium Mi recomendación es que vayas a alguna tienda Orange cercana y lo solicites ahí. También tienes la opción del llamar por teléfono pero creo que es más interesante la tienda. Saludos.

Xehanort · ‎10-01-2021

Orange está empezando a instalarlo a los nuevos clientes, especialmente a los que contratan velocidades de 600 Mb y 1 Gb. Cuando esté bastante extendido empezará a instalarlo al resto de marcas: Jazztel, Amena, Simyo, etc... Como pronto hasta la segunda mitad del año no habrá posibilidad de solicitarlo. Saludos.

Xehanort · ‎10-01-2021

Mi recomendación es que compres una ONT ZTE F601, en Wallapop las hay de segunda mano desde 5€. Esa ONT es la que ponía antiguamente Jazztel así que es totalmente compatible. Para hacer el cambio es necesario dipsoner de los datos de tu conexión GPON que no sé si los tendrás, en caso de no tenerlos hay bastantes tutoriales en internet para conseguir extraer estos datos. Si llamas al SAT no te los van a facilitar el 95% de las veces aunque puedes que seas uno de los afortunados dentro de ese 5%. Saludos.

Xehanort · ‎10-01-2021

Como bien dice Jose17, la velocidad del ADSL es díficil de saber la que te va a llegar, y tampoco será constante puesto que un día te puede ir a X y otro día a Y en función de muchos factores. La velocidad del ADSL te puede bailar entre 1 y 20 Mb. Desconozco si aún siguen usando VDSL, en ese caso el límite serían 30 Mb. Hasta que no lo tengas instalado no podrás saberlo. Puedes preguntar a algún vecino que esté en tu misma situación para tener una referencia. Saludos.

Xehanort · ‎10-01-2021

Jazztel, al igual que muchas otras submarcas (Amena, Simyo, etc...), dependen en última instancia de la empresa matriz, en este caso Orange. Esto no es algo exclusivo de Orange, en el resto de compañías pasa lo mismo con sus submarcas. El motivo de hacerlo así me imagino que será por dar una experiencia más "premium" y diferenciar cada submarca. A fin de cuentas Orange es más cara y tendrán que justificarlo de alguna forma. Lo mismo pasa con la conexión de 1 Gb. Jazztel dentro de todo el grupo se puede considerar la segunda en importancia y tiene una oferta equilibrada entre precio y lo que se puede contratar. Pero lógicamente no tiene todo lo mejor que hay actualmente, para ello te tendrías que cambiar a Orange. Casi seguro que en un futuro el eSim se extenderá al resto de submarcas, pero hasta entonces es lo que hay. Saludos.

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