Según las especificiaciones del fabricante, ese modelo no tiene Dual Sim.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas, Bea. Intentaré resolverte las dudas.   1º Que sea una portabilidad o alta nueva va a depender si quieres conservar el número del teléfono fijo. Si lo conservas es una portabilidad, si no te importa perderlo y que te den uno nuevo, se considera una "alta nueva". En cuanto al coste, para cualquiera de las dos opciones no hay coste, la instalación es gratuita.   2º Si haces una portabilidad (es decir, conservas tu número de fijo), Jazztel se encarga de dar la baja tu anterior servicio de Fibra + Teléfono (si tienes algún móvil tendrías que hacer la portabilidad o dar la baja tú). Si decides hacer un alta nueva, tendrás que encargarte tú de dar la baja con el anterior operador. De todas formas aseguráte cuando el instalador vaya a tu casa, pero te puedo asegurar al 99% que es así.   3º En teoría no te vas a quedar en ningún momento sin servicio, salvo que surja algún imprevisto con la línea. El instalador irá a tu casa y te dejará la conexión habilitada, solo estarás sin servicio el tiempo que el instalador haga el cambio, por regla general no más de 2 horas. En cuanto al fijo, si decides hacer una portabilidad, te darán un número provisional mientras lo portan.   Saludos.   ... Mostrar más

Jazztel no dispone de un router con más puertos ethernet, si necesitas más tendrás que comprar un switch. Hay una gran variedad de ellos con los puertos que puedas necesitar. Te recomiendo de la marca TP-Link o Netgear.   Saludos. ... Mostrar más

Pues depende del ciclo de facturación que tengas en tu contrato.   https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1911-cual-es-mi-ciclo-de-facturacion   Saludos. ... Mostrar más

Esos modelos de router hace tiempo que ya no los recogen. Lo puedes guardar o llevarlo a un punto limpio.   https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jaz...   ... Mostrar más

No te preocupes, ese modelo de router hace tiempo que ya no lo recogen. Lo puedes guardar o llevarlo a un punto limpio.   https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jazztel ... Mostrar más

La verdad es que es bastante raro que falte ese dato en la tarjeta. Si te sirve de ayuda, en el área de cliente puedes ver el código PUK de cada línea asociada al servicio. En cuanto al código PIN... no sé si te dará opción a poner uno nuevo o diferente al que debería de estar en la tarjeta.   Saludos. ... Mostrar más

Lo primero darte el pésame por el fallecimiento de tu padre.   En cuanto a tu duda sobre la instalación, si ya tienes hecha una instalación por parte de Jazztel no debería de haber muchos cambios. El técnico irá a tu casa para comprobar que todo esté correcto y configurar la conexión para habilitarla.   El tema del router depende del modelo que tengas, si tienes un Livebox Fibra no te lo van a cambiar porque es el último modelo que tienen ahora mismo hasta que empiecen a distribuir el Livebox 6. Si tienes un ZTE F680 puede que te den la opción a cambiarlo por el Livebox, en cuanto a rendimiento son bastante iguales pero yo prefiero el ZTE. Si tienes algún modelo aún más antiguo: ZTE H218N, ZTE H298N, etc... Si que te recomiendo cambiarlo por el Livebox Fibra, el salto de rendimiento es notable   Saludos.  ... Mostrar más

Desde aquí no pueden tramitarte la baja de una línea móvil, debes llamar al 1565.   Saludos. ... Mostrar más

Debes de llamar al 1565 para solicitar el cambio de domicilio.   https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1925-puedo-mantener-mis-servicios-de-adsl-o-fibra-si-me-cambio-de-domicilio   https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1944-puedo-mantener-mis-servicios-de-internet-o-fibra-si-me-cambio-de-domicilio   Saludos. ... Mostrar más

No, los SMS no están incluidos incluidos, no sé porque te han dicho que sí. Creo recordar que tienen un coste de 0,21€. También está la opción de contratar un bono de SMS.   https://ayuda.jazztel.com/movil/planes-de-ahorro/2655-que-son-las-tarifas-planas-o-bonos-de-sms-y-como-contratarlos   Saludos. ... Mostrar más

En tu área de cliente debes de poder ver los GB consumidos. Están desglosados por gasto diario.   La consulta la puedes hacer desde la web o a través de la app móvil.   Saludos. ... Mostrar más

Los derechos del fútbol pertenecen a Movistar y luego Orange/Jazztel se los compra. Por ley, Movistar está obligada a compartir/revender un 50% de sus canales premium (fútbol, fórmula 1, cine, series, etc...). Por lo que los fragmenta para que el resto de compañías puedan comprar menos. Lo que ha hecho es meter una serie de partidos en #Vamos, que no es un canal premium, para así no estar obligada a revenderlo.   No sé cuanto pagas en Jazztel y cuanto pagarías en Movistar si te cambias. Mi recomendación es que continues en Jazztel y contrates "Movistar+ Lite", que es un servicio al estilo de Netflix y HBO, y dispone del canal #Vamos. Por lo que tendrías el 100% del fútbol que se emite en España. Además ahora está de oferta. Creo que la combinación esta te saldría más barato que todo por Movistar.   Saludos. ... Mostrar más

Pues porque, lamentablemente, cuando cambian las tarifas solo afecta a los clientes nuevos. Esto es algo endémico de todas las compañías y parece que ninguna quiere ajustar las tarifas a todos sus clientes cuando hacen cambios.   Tendrás que llamar al 1565 para intentar conseguir que te pongan las nuevas tarifas.   Saludos y suerte. ... Mostrar más

Hay muchos tipos de amplificadores y de muchos precios. En el caso de Jazztel disponen de este modelo:   https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2348-repetidor-premium   Mi recomendación es que vayas a alguna tienda Orange cercana y lo solicites ahí. También tienes la opción del llamar por teléfono pero creo que es más interesante la tienda.   Saludos. ... Mostrar más