¿Te refieres al consumo de datos? En ese caso puedes entrar en tú área de cliente, mediante la web de Jazztel o la APP para el móvil y ahí puedes ver el consumo mensual y diario de cada línea que tengas contratada.   Saludos. ... Mostrar más

Buenas, Bea. Intentaré resolverte las dudas.   1º Que sea una portabilidad o alta nueva va a depender si quieres conservar el número del teléfono fijo. Si lo conservas es una portabilidad, si no te importa perderlo y que te den uno nuevo, se considera una "alta nueva". En cuanto al coste, para cualquiera de las dos opciones no hay coste, la instalación es gratuita.   2º Si haces una portabilidad (es decir, conservas tu número de fijo), Jazztel se encarga de dar la baja tu anterior servicio de Fibra + Teléfono (si tienes algún móvil tendrías que hacer la portabilidad o dar la baja tú). Si decides hacer un alta nueva, tendrás que encargarte tú de dar la baja con el anterior operador. De todas formas aseguráte cuando el instalador vaya a tu casa, pero te puedo asegurar al 99% que es así.   3º En teoría no te vas a quedar en ningún momento sin servicio, salvo que surja algún imprevisto con la línea. El instalador irá a tu casa y te dejará la conexión habilitada, solo estarás sin servicio el tiempo que el instalador haga el cambio, por regla general no más de 2 horas. En cuanto al fijo, si decides hacer una portabilidad, te darán un número provisional mientras lo portan.   Saludos.   ... Mostrar más

Jazztel no dispone de un router con más puertos ethernet, si necesitas más tendrás que comprar un switch. Hay una gran variedad de ellos con los puertos que puedas necesitar. Te recomiendo de la marca TP-Link o Netgear.   Saludos. ... Mostrar más

Esos modelos de router hace tiempo que ya no los recogen. Lo puedes guardar o llevarlo a un punto limpio.   https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jaz...   ... Mostrar más

No te preocupes, ese modelo de router hace tiempo que ya no lo recogen. Lo puedes guardar o llevarlo a un punto limpio.   https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jazztel ... Mostrar más

La verdad es que es bastante raro que falte ese dato en la tarjeta. Si te sirve de ayuda, en el área de cliente puedes ver el código PUK de cada línea asociada al servicio. En cuanto al código PIN... no sé si te dará opción a poner uno nuevo o diferente al que debería de estar en la tarjeta.   Saludos. ... Mostrar más

Lo primero darte el pésame por el fallecimiento de tu padre.   En cuanto a tu duda sobre la instalación, si ya tienes hecha una instalación por parte de Jazztel no debería de haber muchos cambios. El técnico irá a tu casa para comprobar que todo esté correcto y configurar la conexión para habilitarla.   El tema del router depende del modelo que tengas, si tienes un Livebox Fibra no te lo van a cambiar porque es el último modelo que tienen ahora mismo hasta que empiecen a distribuir el Livebox 6. Si tienes un ZTE F680 puede que te den la opción a cambiarlo por el Livebox, en cuanto a rendimiento son bastante iguales pero yo prefiero el ZTE. Si tienes algún modelo aún más antiguo: ZTE H218N, ZTE H298N, etc... Si que te recomiendo cambiarlo por el Livebox Fibra, el salto de rendimiento es notable   Saludos.  ... Mostrar más

Para realizar el traslado debes llamar al 1565. Aquí te dejo información.   https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/adsl/preguntas-frecuentes/1925-que-puedo-hacer-con-mi-internet-si-me-cambio-de-domicilio   Saludos. ... Mostrar más

En tu área de cliente debes de poder ver los GB consumidos. Están desglosados por gasto diario.   La consulta la puedes hacer desde la web o a través de la app móvil.   Saludos. ... Mostrar más

Hay muchos tipos de amplificadores y de muchos precios. En el caso de Jazztel disponen de este modelo:   https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2348-repetidor-premium   Mi recomendación es que vayas a alguna tienda Orange cercana y lo solicites ahí. También tienes la opción del llamar por teléfono pero creo que es más interesante la tienda.   Saludos. ... Mostrar más

Mi recomendación es que compres una ONT ZTE F601, en Wallapop las hay de segunda mano desde 5€. Esa ONT es la que ponía antiguamente Jazztel así que es totalmente compatible.   Para hacer el cambio es necesario dipsoner de los datos de tu conexión GPON que no sé si los tendrás, en caso de no tenerlos hay bastantes tutoriales en internet para conseguir extraer estos datos. Si llamas al SAT no te los van a facilitar el 95% de las veces aunque puedes que seas uno de los afortunados dentro de ese 5%.   Saludos. ... Mostrar más

Jazztel, al igual que muchas otras submarcas (Amena, Simyo, etc...), dependen en última instancia de la  empresa matriz, en este caso Orange. Esto no es algo exclusivo de Orange, en el resto de compañías pasa lo mismo con sus submarcas.   El motivo de hacerlo así me imagino que será por dar una experiencia más "premium" y diferenciar cada submarca. A fin de cuentas Orange es más cara y tendrán que justificarlo de alguna forma. Lo mismo pasa con la conexión de 1 Gb.   Jazztel dentro de todo el grupo se puede considerar la segunda en importancia y tiene una oferta equilibrada entre precio y lo que se puede contratar. Pero lógicamente no tiene todo lo mejor que hay actualmente, para ello te tendrías que cambiar a Orange.   Casi seguro que en un futuro el eSim se extenderá al resto de submarcas, pero hasta entonces es lo que hay.   Saludos.   ... Mostrar más

Actualmente Jazztel no dispone de eSim. Solo Orange, dentro de todo el conglomerado, dispone de eSim. Algo similar pasa con el resto de compañias, solo la compañía principal dipsone de esta modalidad, las submarcas no lo tienen.   Saludos.   ... Mostrar más

El precio del cambio de ubicación son 45€ + IVA. Ese importe se cargaría en la factura mensual. Te remito a otro tema reciente del foro: https://comunidad.jazztel.com/t5/ADSL-Fibra/Cambio-punto-fibra-dentro-de-casa/m-p/39609#M10224   Saludos. ... Mostrar más

Ese modelo de router es antiguo y ya no recibe actualizaciones. Yo tengo el F680, que era el último que puso Jazztel antes de ser comprado por Orange, y la última actualización es de 2017.   Si quieres algo más actual tendrías que cambiar de router. ... Mostrar más

Orange/Jazztel no usan routers ZTE, para los clientes con fibra directa usan el "Livebox Fibra" y para los clientes de fibra indirecta el "Livebox +", la diferencia es que el primero lleva incorporado la ONT y el otro no.   Saludos. ... Mostrar más

Eso lo puedes ver en tú área de cliente, debes de entrar en la sección de "Servicio Orange TV" y ahí en el apartado de "Consumo de Videoclub". Ahí te debe de aparecer la película, su coste y el día.   Saludos. ... Mostrar más

Normalmente los routers solo traen 4-5 puertos ethernet. Si necesitas más puertos la mejor opción es comprar un switch de red (los hay que van de 4-5 puertos hasta más de 20). A grosso modo un switch es como una regleta, conectas un puerto del router al switch y con eso ofreces servicio al resto de puertos del switch. Alguna de las mejores marcas son Netgear, D-Link o TP-Link.   Saludos. ... Mostrar más

Lo primero de todo será probar a resetearlo para ver si se soluciona, aquí te dejo como hacerlo en función del decodificador que tengas.   https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/configurar-orange-tv/318-como-resuelvo-incidencias-con-mi-descodificador-de-orange-tv   Si aún así no se soluciona, algún trabajador de Jazztel te tendrá que abrir una incidencia para que te lo revisen o te lo cambien por otro.   Saludos. ... Mostrar más

Normalmente cuando te ponen eso se refiere a si ves HBO en el móvil y consumes todos los datos, dependiendo del proveedor puede que luego al usar más datos tengas que pagar más. Pero lo más normal es que el proveedor te reduzca la velocidad a la que navegas en el móvil en vez de cobrarte más por navegar a la máxima velocidad. Para verlo a través del PC o del TV no afecta porque aquí en España casi todas las conexiones de internet fijo son de tarifa plana y no hay un límite de consumo de datos.   Saludos. ... Mostrar más

Sí, puedes verlo en el Iphone. Aquí te dejo un enlace que explica como hacerlo.   https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/multidispositivo/544-que-tengo-que-hacer-para-disfrutar-de-orange-tv   Saludos. ... Mostrar más