Hola, @Peñafiel   Lo siento, pero no nos has enviado los datos por privado como solicitamos. No he podido realizar ninguna gestión.   Los pusiste en público, pero por seguridad los hemos eliminado inmediatamente para ocultarlos. Envíamelos en un mensaje privado y lo tramito.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Mafer.   Lamento lo sucedido. No obstante, no habiendo una resolución a una reclamación no hay nada que podamos hacer por nuestro lado, ya que la información a la que tenemos acceso, tanto nosotros, como el departamento de reclamaciones es la misma, por ello no podremos aplicar unos criterios distintos. Todo cuanto puedo hacer es, si así lo requieres, ampliar información sobre dicha resolución, revisarla y hacértela llegar.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Irene5.   No podemos intervenir en caso de incidencia abierta (supondría dos gestiones para un mismo caso y el riesgo de solapamiento), una vez finalizada la cual deberían contactar contigo al número de contacto para informarte de su resolución.   Saludos. ... Mostrar más

Hola , parece que está en vías de solucionarse . Después de abrir otra reclamación por telefono (!!!) dieron de baja y alta el contrato de nuevo para así gestionar el envío de la tarjeta Sim que falta . Entre una cosa y otra 1 mes :( ... Mostrar más

Hola de nuevo.   Yo te informo sobre ello sin problema.   Envíame en cuanto puedas, por mensaje privado, el nombre, apellidos y DNI del titular del servicio y lo reviso.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @v.   Desde la compañía no podemos restringir llamadas de un número concreto. Todo cuanto puedo recomendarte es comprobar si tu terminal dispone de esta opción, ya que sería el único método que tendríamos disponible para poder hacer lo que comentas.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Vanylove.   ¿Cuando recibiste el pedido? Para este tipo de situaciones disponemos de un buzón de email que gestiona las reposiciones (defecto.transporte@jazztel.com) al que han de ser enviadas fotos del dispositivo dañado y embalaje durante las 72h posteriores a la entrega. ¿Les has hecho llegar las pruebas? ... Mostrar más

 recibí el presupuesto por correo electrónico con PDF ,,, me e acerque a la tienda donde la dejé y me dijo lo mismo que si no aceptaba el.presupuesto me avisarían para que fuera a recogerla.gracias y un saludo  ... Mostrar más

Doy fe de que el número publicado en la web de Jazztel para comunicarse con atención al cliente desde el extranjero (+34911401565) no funciona. Una locución de Orange me dice que el número no existe. Cinco días llevo en Maldivas intentando que me reactiven el roaming que me ha restringido Jazztel sin conseguirlo (ni por aquí, ni por MD en Twitter,...). ... Mostrar más

Hola, @MgnJaz1.   No tenemos opción de solicitar ampliaciones de infraestructura móvil, lo lamento. No obstante, bien por nuestra parte, o bien por parte de Orange, propietaria de los equipos que ofrecen la cobertura de nuestros servicios móviles, lanzan campañas a este respecto en las que se abre un buzón de email para que los usuarios podáis solicitar personalmente este tipo de mejoras. Permanece atento tanto a nuestros canales de información como a los de Orange para poder participar en estas campañas.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Daxziel.   Voy a revisarlo.   Envíame en cuanto puedas, por mensaje privado, el nombre, apellidos y DNI del titular de tu servicio, por favor.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @martitap53.   Danos más datos, por favor. Los cargos se han aplicado sobre una línea móvil o fija y qué tarifa tiene contratada. Por otro lado: ¿las llamadas son números fijos y móviles nacionales o se trata de algún número especial o de tarificación extra?   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Hakkai.   Los cambios de equipo solo puede solicitarlos el personal de soporte técnico, Si me facilitas por privado el nombre completo y DNI del titular de tu línea y un número, persona y horario de contacto, les paso nota para que lo revisen.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Ysabel.   No tenemos contacto por email en la Comunidad. Todas los mensajes referentes a gestiones dentro de este canal han de ceñirse a la mensajería privada o a los hilos públicos. En caso de que te refieras a un email de aviso de envío de mensaje privado, se trata únicamente de eso: un aviso.   Saludos. ... Mostrar más

Gracias , ojalá haya suerte. ... Mostrar más

Si, esta pasando con Jazztel, con correos, con bancos... Jamás hay q entrar a enlaces q vengan en correos o dar datos que ya consideras q deberían d tenrr ... Mostrar más

Hola, me acabo de dar de alta en Jazztel y al no poder activar el bono de 35 gigas he buscado en la comunidad Jazztel y siguiendo esta informacion no me sale ningun banner al entrar en a la app y tampoco me da la opcion en ningun sitio. Podrian ayudarme?? ... Mostrar más

Última semana de la Euro 2020 y tan solo tres encuentros en Wembley para conocer al campeón. Tras unos penaltis de infarto, en el camino de nuestra voluntariosa España se cruza, como en las ediciones de 2008, 2012 y 2016, la siempre candidata Italia que, orquestada bajo la batuta de Roberto Mancini, ha desplegado un fútbol vistoso y parte con la vitola de favorita. En la otra semifinal, la Inglaterra de Harry Kane quiere aprovechar su condición de local ante Dinamarca, el equipo revelación del campeonato.     UEFA EURO 2020 -  Semifinales FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Martes, 6 julio 21:00 ITALIA - ESPAÑA 5 Miércoles, 7 julio 21:00 INGLATERRA - DINAMARCA 5   UEFA EURO 2020 -  Final FECHA HORA PARTIDO EMISIÓN DIAL Domingo, 11 julio 21:00 ITALIA - INGLATERRA 5   Otras competiciones -  Semana 27 FECHA HORA PARTIDO TORNEO EMISIÓN DIAL Domingo, 11 julio 4:00 MÉXICO - TRINIDAD y TOBAGO Copa Oro Fase de grupos 109 Lunes, 12 julio 2:30 ESTADOS UNIDOS - HAITÍ Copa Oro Fase de grupos 109   Leyenda de colores Partido en abierto Partido destacado Partido 4K* * Para ver los partidos en resolución 4K es necesario disponer de fibra directa, así como de un descodificador y un televisor compatibles con dicha tecnología ... Mostrar más

Buenas tardes, @Rubenar.   Envíame por mensaje privado el nombre, apellidos y DNI del titular y lo reviso.   Saludos. ... Mostrar más

Como quedo la cosa?? Yo estoy igual. @Yondaime378  ha escrito: Hola buenos días, solo decir que contactó un técnico de jazztel por teléfono conmigo, estuvimos mucho rato probando mil configuraciones en el router, lo reseteamos de fábrica etc...    Pero al final la latencia sigue igual, por parte del técnico de 10 hizo todo lo que pudo y más.   Saludos y gracias.     ... Mostrar más