Acerca de Ivan_Jazztel

Ivan_Jazztel · ‎08-05-2020

Hola, @RafaA. El servicio de compartición de datos depende de la tarifa que uses, por lo que no afecta a la tarjeta SIM. Quiero decir, que cualquier limitación a este respecto, vendrá marcada por la tarifa y sus condiciones. Por ello, la multisim seguirá operativa, pudiendo solo acceder con ella a los servicios disponibles para la tarifa de la que depende. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎27-04-2020

Hola, @ssbordallo. Solo es necesaria la actuación en al nueva vivienda. La línea de tu vivienda actual se dará de baja automáticamente en el sistema sin que sea necesario que nadie actúe físicamente sobre ella. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎25-04-2020

Hola, @semipelajiano. Sí, el nuevo decodificador tiene las mismas funciones multimedia. En este enlace lo puedes ver y acceder al manual del dispositivo. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎25-04-2020

Hola, @Ivan82. Revisa en el encabezado de la factura el ciclo de facturación al que corresponde. La baja de los canales de TV se ejecutan con el cierre de ciclo, por lo que, si la fecha en la que lo solicitaste está comprendida entre dicho ciclo de la factura emitida, la situación es correcta. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎17-04-2020

Me alegra leerlo, @Rsusarte. Saludos.

Comunidad35 · ‎06-04-2020

Solucionado. Muchas gracias

Ivan_Jazztel · ‎03-04-2020

Hola, @JuanMig. Sí, puedes controlarlo desde tu router. En este enlace tienes toda la información para hacerlo. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎03-04-2020

Hola, @josepunta27. En caso de que hayas hecho una contratación por medio no presencial, tu contrato se compone de dos documentos. El comprobante de venta que se tuvo que enviar en el momento de la contratación y las condiciones generales de nuestros servicios. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎03-04-2020

Hola, @Juanma2. Puedes solicitar una nueva clave desde tu área de clientes. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎02-04-2020

Hola, Darío. Tras el lanzamiento de Disney +, el citado canal deja de estar disponible, quedando los canales Disney Junior y Disney Channel como los únicos activos a día de hoy. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎27-03-2020

Buenas tardes. Probad por favor a subirla a esta web desde otro navegador. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎19-03-2020

Buenas, @UbayGD. La situación que comentas es más que normal. Ten en cuenta que, por wifi no solo has tener en cuenta las límitaciones estructurales de la vivienda, sino las colisiones provocadas por conexiones vecinas. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎04-03-2020

Buenas tardes, @Jss. Puedes subir tu documentación a esta web. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎03-03-2020

Hola, @PabloGregori. OrangeTv no tiene compromiso de permanencia, como puedes ver en este enlace. Ten en cuenta, eso sí, que si lo contratas acogiéndote a alguna promoción vigente, esta sí podría tenerlo. Consulta, por ello, al agente comercial con el que lo contrates. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎29-02-2020

Hola de nuevo, @joshi_es. Necesitarás, por supuesto, los datos y parámetros de la conexión, pero, como te he comentado, no los facilitamos por motivos de seguridad. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎29-02-2020

Hola @Vanabgar. Efectivamente, el plazo para recuperación de línea suspendida es de 72 horas hábiles, dado que, además de recibir el pago de la misma es necesario que se revise manualmente la operación y se valide por cobros. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎28-02-2020

Buenas tardes, @LRonda. No existe ningún tipo de limitación en la línea, ni por uso de servicios ni por uso de equipamiento. Independientemente de eso, por motivos de seguridad, no facilitamos los datos solicitados ni ofrecemos soporte ante problemas derivados de uso de la línea con equipos no homologados por la compañía, que no son otros que los que suministramos a la hora de instalar el propio servicio. Saludos.

Bernival1 · ‎27-02-2020

Y me parece muy bien que no existan estas prorrogas porque no hacen mas que confirmar que lo que hacen es engañar a la gente.

Ivan_Jazztel · ‎26-02-2020

Hola, @Guillermo62. La información que te faciltaron no es correcta al 100%. Hay que diferenciar entre llamadas internaciones y llamadas en roaming. La diferencia entre ambas reside en el lugar desde el que haces el consumo. En este enlace se explica todo con detalle. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎15-02-2020

Hola, @Lindenbrook. En este artículo, además de detallarse los motivos y procesos de solicitud de documentación, tienes un enlace al formulario para poder adjuntarlo todo vía web. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎15-02-2020

Hola, @tolky2020. Tendrás que tener el documento de identidad en vigor o con una caducidad no superior a 90 días para poder recoger el pedido. En este enlace te lo especifica. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎06-02-2020

Únicamente pagarás el día que consumas algo. Eso sí, ten en cuenta que, si no quieres tener "sustos" por consumo involuntario, sería conveniente desactivar los datos desde tu terminal, ya que estos hacen conexiones continúas cuando tienen acceso libre a la red. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎06-02-2020

Hola, @VM_Roses. No tenemos opción de bloquear llamadas entrantes en el fijo, lo lamento. Para poder hacerlo tendrás que usar algún terminal que incluya este tipo de funciones. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎04-02-2020

Hola, @fdjazz.. Has de rellenar este formulario. Revisa no obstante todas las condiciones antes de solicitarlo para asegurarte que cumples los requisitos. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎03-02-2020

Hola, @Matias90. Así es, las tarjetas tienen asociados gastos de envío. En este enlace puedes comprobarlo. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎18-01-2020

Hola, @Nita. Para Moldavia no tenemos un bono, pero sí que existe para otros países, llamado Jazztel por el mundo, del que puedes revisar todas sus condiciones en este enlace. ¡Saludos!

Ivan_Jazztel · ‎04-01-2020

Buenas tardes, @ggcruz. Para el uso de nuestras líneas desde fuera de la Unión Europea tenemos el módulo Jazztel por el mundo. Puedes consultar todas sus características en este enlace. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎30-12-2019

Hola, @Cosita. Restablece a valores de fábrica el router, por favor, con ello, cualquier bloqueo que hubieses configurado en el mismo quedará eliminado. Saludos.

INACHO · ‎26-12-2019

Llamas a Jazztel al 1565 desde un telefono de Jazztel, supongo, porque sino es de Jazztel, es normal que no recibas contestacion. Aquellos que quieran realizar una consulta desde un teléfono móvil de otro operador, deben hacerlo a través del número 640 00 1565 o del 900 833 155. Telefonos de atencion al cliente de Jazztel

Ivan_Jazztel · ‎29-11-2019

Hola, @Fili13. La penalización por compromiso de permanencia se aplica siempre y cuando la baja se produzca durante el periodo comprometido. El hecho de una incidencia técnica no exime de su cumplimiento y solo en caso de que la avería se declare como irresoluble se puede eliminar. Saludos.

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