Me alegro, a ver si de verdad se ha solucionado. ... Mostrar más

Si tienes contratados 100 Mb., te tiene que llegar los 100, sí o sí. ... Mostrar más

Realiza la misma operacion (reset-hardware) de nuevo, y ten el router más tiempo desconectado de la alimentacion electrica.   Saca el conector de fibra de la caja que tendras en la pared, el otro extremo ya lo has tenido que quitar para desconectar totalmente todos los cables del router.   Con un algodon, o bien un bastoncito de esos de limpiar los oidos de los niños, mojalo lijeramente con alcohol, y dale sin hacer mucha presion en las dos partes del terminal de fibra. Posteriormente con otro algodon seco o bastoncito le vuelves a pasar por encima.   No les soples con la boca a los terminales de la fibra.   Conectas de nuevo, primero el cable de fibra a la caja de la pared, despues al router. sin hacer mucha fuerza pero con firmeza hasta que notes que la pestaña ha encajado bien.   Conectas el cable RJ11 al router y al telefono.   Conectas el cable RJ45 al router y despues al ordenador   Conectas el cable de alimentacion electrico al router   Conectas el boton ON/OFF y enciendes el router.   Otra cosa:   Si puedes cambia la posicion del router, y alejalo lo máximo posible de algun otro componente o aparato electrico-electronico, flexo, CPU del ordenador, etc. ... Mostrar más

Hola @Dinho10    Te pido disculpas por mi comentario, finalmente y aunque con retraso el moderador de Jazztel @Ivan_Jazztel , se ha dignado a aclarar el tema del boton on/off, demostrando con ello que tú tenias razón.   Es increible, pero es cierto.   Ya estoy mirando las ofertas de Movistar y hoy mismo solicitare la portabilidad si me ofrecen un router con boton para desconectar el Wifi.   Feliz Navidad. ... Mostrar más

Te han contado una "milonga"......., en el servicio técnico.   Técnicamente y sobre todo LEGALMENTE, si el operador nos ha ofrecido un router con unas determinadas prestaciones, no puede bajo ningún concepto mediante una actualización de software, mermar, disminuir, modificar o CAPAR, las prestaciones del router, sin nuestro consentimiento. En todo caso sí puede aumentar dichas prestaciones, pero nunca disminuirlas.   Así esta legalmente dispuesto y consta en en la Ley de Comercio, y en la Ley de Garantias para los Bienes de Consumo (Ley 23/2003 de 10 de julio, y en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (Ley 2/2019 en su texto refundido).   A mi me extraña que Jazztel haya hecho esto, y lo dudo mucho, puesto que sabe que es totalmente ilegal, y que se enfrentaria ante una cascada de denuncias ante Consumo y ante la Secretaria de Estado para las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por parte de los usuarios de Jazztel afectados. ... Mostrar más

Has realizado un hard-reset del router....????   Hazlo así, desconecta el cable de fibra que llega al router, el cable de telefono y el RJ45, solo debe de estar conectafo el cable de la fuente de alimentacion del router.   Para ello con un clip ó un palillo, pulsa durante unos diez segundos el boton "reset" del router que esta en la parte trasera; es un pequeño agujero que pone "reset".   Sin soltar de presionar en el agujero del reset, desconecta el cable de alimentación de tension que viene al router desde la pequeña fuente de alimentación.   Cuando hayas desconectado el cable de alimentacion electrica, ya puedes soltar y dejar de presionar el boton reset.   Espera unos quince minutos sin conectar nada al router, para que se descarguen los condensadores.   Empieza conectando el cable de fibra al router, el cable de telefonia y el cable/s RJ45 (son los que van al ordenador y crean la LAN), finalmente el cable de alimentacion electrico y presiona el boton on/off hasta que se encienda el router; podria solucionarse.   @INACHO  ... Mostrar más

No quiero parecer pesado...., pero por mi experiencia todo me hace pensar que es un problema de un "BUG", del software de la última actualizacion del firmware del router, si estoy equivocado que algún moderador de "Jazztel" me lo diga.   Y..., sinó, que den una solucion lo antes posible....!!!!   PD.: El firmware anterior..., funcionaba perfectamente el boton ON/OFF exterior del router.   Qué esta pasando...., que JAZZTEl...., no da una solución.....????   FELIZ NAVIDAD....!!!! ... Mostrar más

Hola   Desde que el parecer se ha actualizado el router, hace tres o cuatro días, pues tube que llamar al 1565 porque se quedaba la luz naranja parpadeando, me dijeron que reiniciara el router Livebox, pero he observado que ahora el BOTON DE APAGAR LA WIFI, NO FUNCIONA.   Antes con unos tres segundos de pulsacion, o menos, se desactivaba la Wifi; AHORA NO SE DESACTIVA.   Si lo pulso más de tres segundos se activa el Wifi de invitados.   El boton y su hardware, funcionan perfectamente, pues si desactivo la Wifi desde el entorno Web de administración (192.168.1.1), posteriormente, y si pulso el boton Wifi del router se activa de nuevo la Wifi, lo cual demuestra que el boton funciona.   He realizado las pruebas habituales, reset desde el boton del router, volver a los valores de fabrica, y sigue igual.   Con la particularidad de que ahora tarda muchisimo mas en negociar la conexión, unos cinco minutos, antes lo hacia en un par de minutos.   Una solucion, por favor.   Gracias y Feliz Navidad   Etiquetas (1) Etiquetas: Botón Wifi no Desactiva la Wifi   Agregar etiquetas   ... Mostrar más

@GabiM  y @Pedropvb    Pues sí, de momento @Ivan_Jazztel  y cía, dan la "CALLADA" por respuesta......   Habra que ir pensando en ver las ofertas y cambiar de operador.   Ahora en Navidad hay muy buenas ofertas.   FELIZ NAVIDAD. ... Mostrar más

@Eleuterio    Por cierto, se me olvidaba, asegurate de que cuando entregues el router en la tienda fisica, te faciliten un recibo de entrega del mismo, en el que conste tu nombre y apellidos, numero de linea fija y Marca, modelo y número de serie del router, así como la fecha y hora de entrega.   Probablemente te digan que no hace falta ese recibo, que lo tramitan temáticamente, pidelo y te evitaras problemas a posteriori, te lo aseguro.   Un saludo. ... Mostrar más

Sí, en definitiva lo importante es que te hayan solucionado el problema.....   Como muy bien dices las operadoras se llevan el canto de un duro unas de otras.   Pero bueno en mi caso, y como no tengo permanencia, esperare dos o tres dias y si no se soluciona el problema, portare fijo y movil a otra operadora que me ofrezca un router con un boton de wifi que funcione bien y que no me de problemas.   Un saludo y Feliz Navidad. ... Mostrar más

  Hola @Eleuterio    Yo hay cosas que no entiendo, en la actualizacion de software hay  un fallo; no puedo asegurarlo, pero me da la impresión de que la solucion no es cambiar de router, sino solucionar el problema del fallo del software, pero parece ser que a Jazztel le sale mas barato cambiarte el router que solucionar el problema del software.   La mayor parte de las empresas de software cuando lanzan una actualizacion y detectan un "fallo" en su software, en menos de 24 horas ya han lanzado el parche o correccion.   Como desde el foro no me han echo caso, ayer llame al servicio de atencion al cliente de Jazztel, el operador que me atendio me decia que lo mejor era cambiar el router, pero yo insistí en que el router y el boton "Wifi", no tenia ningún problema fisico, pues si lo pulsaba más de tres segundos se activaba la wifi de invitados; o si desactivaba la wifi desde la administracion del router (192.168.1.1), si pulsaba el boton del router posteriormente, se activaba, lo cual demostraba que el boton del router no tenia ningún problema.   Me dijo que lo escalaba y que ya tenian conocimiento del fallo.   A esperar si Jazztel lo soluciona.   Saludos y Feliz Navidad para todo el mundo. ... Mostrar más

Hola   Desde esta mañana que el parecer se ha actualizado el router, pues he tenido que llamar al 1565 porque se quedaba la luz naranja parpadeando; ME OCURRE LO MISMO.   Antes con unos tres segundos de pulsacion, se desactivaba la Wifi; AHORA NO SE DESACTIVA.   Si lo pulso más de tres segundos se activa el Wifi de invitados.   He realizado las pruebas habituales, reset desde el boton, volver a los valores de fabrica, y sigue igual.   Con la particularidad de que ahora tarda muchisimo mas en negociar la conexión, unos cinco minutos, antes lo hacia en un par de minutos.   Una solucion, por favor.   Gracias y Feliz Navidad ... Mostrar más