Después de mucho tiempo con problemas de cobertura en la linea telefónica de mi móvil y sin recibir solución, ni compensación por parte de jazztel, me decido a cambiar de compañía y resulta que me van a cobrar 51 €, porque dicen que tengo permanencia con la linea del teléfono fijo, por un servicio que no he pedido, en el cambio de fibra.
Mi pregunta es ¿por qué no se me devuelve el dinero que he pagado por un servicio que no he recibido?
