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[SOLUCIONADO] Cobro de un servicio ya anulado

RESUELTAS
Adrian1
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Cobro de un servicio ya anulado

Me habéis pasado una factura correspondiente al número , dado de baja el mes pasado.

Es un error inaceptable, así que les conmino a solucionarlo a la mayor brevedad o mandaré el recibo de vuelta. 

Quedo a la espera de su respuesta o de recibir un número de atención al cliente al que contestéis para poder solucionar este tema.

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola Adrian1.

Ten en cuenta que las facturas se envían a mes vencido por lo que si diste de baja la línea en febrero, la última factura se envía a su cobro en marzo.

Revisa esa última factura y si corresponde con los últimos días en los que la línea prestó servicio con nosotrtos, abónala de la forma habitual.

 

Un saludo.