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[SOLUCIONADO] Factura erronea

RESUELTAS
Simonfjg
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Factura erronea

Buenas tardes, mi nombre es **********y me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría que me reenviasen una factura actualizada del día 14/6/2023 de pago por penalización.

Ya que la que me enviaron es la del total y tube una rebaja y necesito la factura por el importe que me cobraron. 

Esperando su pronta respuesta. 

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola, Simonfjg. Lo que nos pides no es posible. La factura es la que se te envió en su momento. Si, posteriormente llegaste a algún acuerdo que rebajase el importe para dar una deuda por saldada, ello no implica la generación de una nueva factura.

Es simplemente un acuerdo para que nos abones la deuda aunque sea parcialmente y dar con ello finalizado el contrato.

Pero no te podemos enviar una nueva factura por el importe que hayas acordado pagar. La factura que generó tu contrato es la original que ya se te envió en su momento.

Si necesitas un duplicado, te lo puedo hacer llegar sin problema, pero será de la misma factura, que se te envió entonces.

 

Un saludo.