[SOLUCIONADO] Facturación y corte de línea por devolver factura

[bubulin]

Buenos días,

QUja respecto al número *******: la última factura (julio) cargan 12 euros por el concepto "resto de conceptos asociados a la línea", "cargo por devolucion de factura"

El importe de llamadas y datos en la factura es de 0, dado que no nos hemos pasdo de lo contratado. Es una línea a 0 euros desde hace muchos años como promoción por la contratación de un pack con otras líneas, y han comenzado a cobrar 12 euros sin justificación ninguna. Hemos devuelto el recibo y nos han cortado la línea.

Pedimos la rectificación de la factura a 0 y la reactivación de la línea o iniciaremos los trámites ante consumo.

[Anonymous · Accepted solution]

¿Refieres que te han cobrado 12 € por "cargo de devolucion de factura"?

Eso solo puede ser un recargo de alguna factura con un coste inferior a 12€ haya sido devuelta.

"¿Cómo veré este cargo en factura?

Podrás verlo en tu próxima factura en el apartado “Resto conceptos asociados a la línea/s” con el literal “Cargo por devolución de factura”.

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1959-que-es-y-cuando-se-aplica-el-c...

Y obviamente, si se ha devuelto una factura estan facultados al corte temporal del servicio previo aviso, contemplado en el RD 424/2005 que puede ser definitivo si despues de tres meses no se han reguralizado los pagos.

Y mientras haya impago ni Jazztel ni ningun organismo oficial va atender tu reclamacion.