Hola, Michelle86. Revisa la factura y el comprobante de venta para ver lo que tienes contratado exactamente y si coincide con lo que se aplica en factura. Si hay algo que no te cuadre, indícanos exactamente lo que ves incorrecto.
Sobre los cargos extra, comprueba la fecha de facturación de los cargos y la fecha en la que solicitaste la desactivación, ya que todo lo que sea anterior, es normal que todavía vaya en factura.
Un saludo.
