Buenas tardes,
Hace unos meses realicé la portabilidad de Vodafone a Jazztel y lo primero que hice fue restringir las llamadas a números especiales. Con la sorpresa de que este mes tengo un cobro extra de más de 10€ por llamadas a este tipo de números, que según aparece en la información de la app al activar dicha opción se restringen.
pone claramente 900,800,700 y incluso 060.
al hablar con atención al cliente me comentar que solo son ciertos números, deberían corregir la información y avisar al cliente cuando va a realizar una llamada a un número con coste y más cuando tiene el servicio activado. En Vodafone me avisaba pero en Jazztel me dicen que no se puede.
Voy a reclamar el cobro extra cuando me llegue la factura y solicito que si no se cubre este servicio lo especifiquen en la información ya que no está de manera correcta.
