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[SOLUCIONADO] Problemas restricción números especiales

RESUELTAS
isabelfmirmi
Delegado

[SOLUCIONADO] Problemas restricción números especiales

Buenas tardes,

Hace unos meses realicé la portabilidad de Vodafone a Jazztel y lo primero que hice fue restringir las llamadas a números especiales. Con la sorpresa de que este mes tengo un cobro extra de más de 10€ por llamadas a este tipo de números, que según aparece en la información de la app al activar dicha opción se restringen.  

pone claramente 900,800,700 y incluso 060.

 

al hablar con atención al cliente me comentar que solo son ciertos números, deberían corregir la información y avisar al cliente cuando va a realizar una llamada a un número con coste y más cuando tiene el servicio activado. En Vodafone me avisaba pero en Jazztel me dicen que no se puede.

 

Voy a reclamar el cobro extra cuando me llegue la factura y solicito que si no se cubre este servicio lo especifiquen en la información ya que no está de manera correcta.

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Psico_técnico
Graduado

Re: Problemas restricción números especiales

Buenas noches  @isabelfmirmi :

 

Hay 900 que por ley no se pueden bloquear, ya que son servicios de soporte o atención de organismos oficiales. Y eso ocurre en todas las compañías. Suele pasar con Hacienda, los seguros, las grúas... 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Psico_técnico
Graduado

Re: Problemas restricción números especiales

Buenas noches  @isabelfmirmi :

 

Hay 900 que por ley no se pueden bloquear, ya que son servicios de soporte o atención de organismos oficiales. Y eso ocurre en todas las compañías. Suele pasar con Hacienda, los seguros, las grúas... 

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