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[SOLUCIONADO] devolver router

RESUELTAS
pmv
Nuevo alumno
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[SOLUCIONADO] devolver router

Buenos días, me di de baja en jazztel porque estoy viviendo fuera. Me dijeron que tenía que entregar el route. Fui a entregarlo a la tienda y me dijeron que me tenía que llegar un código para poderlo entregar. Han pasado 3 meses y el código no me ha llegado, pero si me han cobrado 157€. Estoy harto de hablar con jazztel y no me Dan una solución. Yo quiero devolver el route pero no hay manera

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola, pmv. No tienes que esperar la llegada de ningún código para devolverlo. Solo tienes que dejarlo en una tienda Orange identificándote con tu DNI o el número que tenías en Jazztel. 

La tienda no puede negarse a gestionar la devolución por tener o no un código que no necesitan para tramitarla.

Una vez lo hayas devuelto, la tienda te entrega un justificante de la recogida. Avísame en ese momento y podremos gestionar la devolución del importe facturado.

 

Un saludo.