Han dado por resuelta una consulta sobre permanencia y me he quedado igual. No lo he entendido.
No tengo ningún descuento en mi tarifa desde hace años. No veo en mi área de cliente ninguna información de permanencia. ¿esto quiere decir que puedo dejar Jazztel mañana mismo sin que me carguen ningún coste adicional ni de permanencia ni de nada? Quién me costestó, creo que puso un link donde aparecían las condiciones generales pero no pude copiarlo. Agradecería poder acceder a este link otra vez.
También quiero saber donde puedo conseguir en mi área de cliente el contrato específico.
Veo que hay muchas quejas por mal servicio y quiero saber si hay alguna compensación de Jazztel por las molestias, que parecen ser muchas únicamente con intentar solucionar los problemes por los operadores por teléfono. El tiempo invertido para solucionar problemas que ha generado la misma Jazztel debe ser compensada de alguna forma.
Otra duda, como alguien más ha pedido, es saber si para evitar estas llamadas a 1565, a veces no gratuitas desde teléfonos no de Jazztel existe alguna dirección de correo de Jazztel donde poner las reclamaciones e incidencias.
Veo que en la misma área de clientes hay una pestaña donde deben aparecer y poder hacer el seguimiento de las incidencias
En algún hilo se dice que cuando no hay servicio de internet ni fijo, no hay otra forma de hablar con Jazztel que no sea móbil. ¿qué pasa si el cliente no tiene móbil?. ¿qué otra forma de comunicación hay con losoperadores y técnicos? En caso que el móbil del clientes no es de Jazztel, el cliente debe asumir el coste de las llamadas porque Jazztel sólo tiene habilitado este sistema? No parece muy lógico la verdad.
Este bloc es muy instructivo porque aparecen dudas y consultas cada día a ráiz de las muchas quejas que hay.
Me gustaría respuestas concretas a todas estas consultas y espero que no se elimine este hilo antes de tener las contestaciones...parece que a los 7 días se eliminan
