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Averia

Icaria
Nuevo alumno

Averia

Hola a todos. Llevo desde el día 3 de septiembre con una incidencia sobre la fibra, y a día de hoy no está solucionado y no me informan de nada sino me pongo yo en contacto,no sé nada.No tengo ni llamadas ni Internet.Con el agravante de que la cobertura de móvil es prácticamente nula,que en su día se abrió incidencia,y se cerró sin solucionarlo, diciendo que no se podía hacer nada 

Eso sí la factura no está modificada,pago como si tuviera los servicios al 100 por 100.

Sigo incomunicado.

Para escribir esto tengo que salir fuera de casa porque en ella no tengo cobertura.

 

1 RESPUESTA 1
el_cuelebre
Máster

Hola. Lo que comentas de la factura es normal. Las compensaciones por incidencias se calculan cuando ya se ha cerrado y se tiene en cuenta todo el tiempo que haya durado. Si todavía no se ha solucionado no la ves porque todavía no te han hecho ninguna.

Normalmente si una incidencia tarda tanto ,es que suele depender de terceros. Suele pasar si la estructura no es propia de Orange y es de Movistar. ¿Te han dicho si es algo así?