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[SOLUCIONADO] BAJA LINEA FIJA, FIBRA Y TV JAZZTEL

RESUELTAS
faus2001
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] BAJA LINEA FIJA, FIBRA Y TV JAZZTEL

Buenos días, acabo de cursar la baja de fibra, linea fija y Jazztel TV con fecha 27-01-2025.

Pues bien, me comentan que la baja efectiva será el 11-02-2025 (de acuerdo) porque son 15 días de trámites administrativos, PERO, que también se cobrará el servicio hasta dicha fecha (en desacuerdo).

Según Ley, las compañías de Telecomunicaciones tienen 48 horas para cursar la baja (a efectos de facturación), independientemente de los 15 días que alegan para trámites administrativos con el fin de que la baja sea total.

Lo he consultado dos veces con Jazztel e insisten en lo mismo, que se cobra el servicio hasta el 11 de febrero.

¿Es esto normal y legal? o hay que reclamar a Telecomunicaciones?

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Orbayu
Máster

Buenos días @faus2001 , en este enlace tienes toda la información relativa a la baja de los servicios de Jazztel.

Normalmente la baja se efectúa en un plazo de 48 horas, lo que si tienes es un plazo de 15 días para devolver los equipos sin penalización alguna. Saludos