Hola @xz , evidentemente ese test de velocidad para una fibra simétrica de 1gb no es correcto, además la velocidad de subida es excesivamente baja.   Lo que no entiendo es que si en un principio tenias fibra directa de Orange con ONT integrada en el router, luego te han instalado un router + ONT típico de una instalación de fibra indirecta, aquí hay algo que no cuadra.   ¿Has abierto alguna incidencia para que el servicio técnico revise tu línea de fibra?.   Saludos, ... Mostrar más

Hola @xz , si tu router es un Livebox 6+ es que tienes fibra Neba a través de otro operadora normalmente Telefónica, en tu caso necesitas tener una ONT a parte del router para que esta pueda sincronizar con los equipos de la otra operadora (OLT), la ONT insertada en el router Livebox 6 o Livebox fibra solo sincroniza con los equipos de la red propia. La ONT es un equipo que no afecta para nada a la velocidad ya que solo es un conversor de fibra a ethernet.   Haz por favor el test de velocidad por cable utilizando este enlace:   https://www.jazztel.com/test-velocidad   Saludos, ... Mostrar más

Hola @LRN85 , has intentado borrar los archivos temporales de internet y volver a entrar en el enlace https://areaclientes.jazztel.com/ Saludos, ... Mostrar más

Hola @Audrey1 , en cualquier tienda de informática puedes adquirir un cable fibra SC/APC de 10 metros por menos de 10€. Te dejo un enlace de Amazon donde puedes el  cable de fibra  Saludos,   ... Mostrar más

@JulioHidalgola forma mas rápida de actualizar tus datos personales como el NIE o el pasaporte es tramitándolo en una tienda física de Orange, de esta manera ya queda introducido en el sistema. Por ley para utilizar cualquier servicio de telecomunicaciones móvil o fibra el cliente debe estar totalmente identificado y su documentación actualizada. Saludos, ... Mostrar más