Hola, Josua. He separado este hilo ya que no tiene nada que ver con el motivo por el que se abrió el otro en el que lo publicaste.
Lo primero que tienes que hacer es comprobar si Lowi realmente portó esas numeraciones o dio de alta nuevos números. Si es el segundo caso, tendrías que haber solicitado específicamente la baja de estas líneas, ya que en caso contrario, siguen facturando mientras las mantengas activas. No se debe confundir portabilidad con baja. Portabilidad es que Lowi se lleve esos mismos números, de forma que ellos los dan de alta y nosotros se los transferimos y dejan de estar activos con nosotros.
Pero si ellos no portan las líneas, darlas de baja es responsabilidad exclusiva del titular del contrato, ya que ningún operador , ni nadie en realidad, puede hacerlo por ti. Por ese motivo, mientras sigan activas y no se den de baja, siguen facturando.
¿Puedes revisar las facturas de Lowi y confirmar si la numeración de todas las líneas es exactamente la misma que tenías en Jazztel y la fecha desde la que iniciaron esa facturación?
Si la numeración no coincide o no te transfirieron todas las líneas, el cobro por nuestra parte sería correcto.
Avísame cuando lo confirmes, por favor.
