Buenas noches @Emiliosenor
Sin tener idea de las "variables comerciales" que puedan afectar a un coste adicional por incumplimiento de permanencia tras el primer cambio (o a saber...) del que repito, no tengo ni idea.... Te paso un artículo y recorte del mismo donde se habla del tema:
¿Qué puedo hacer con mi internet si me cambio de domicilio?
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...Esta gestión es gratuita, y te permite mantener los mismos beneficios y condiciones de tu servicio actual en un nuevo domicilio...
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@Emiliosenor ha escrito:
....Me dicen que me enviaran a un técnico para hacer la nueva instalación y yo les he dicho que la instalación ya está hecha desde el año pasado y funcionaba todo correctamente.....
Sobre ésto puedo asegurarte que en un cambio de domicilio existen muchos factores que no dejen "sincronizar" (dar internet) al router que te has traído al nuevo domicilio. El primero es que quizás hayan desconectado la acometida que antíguamente te daba servicio. Otro puede ser que la CTO que te daba servicio sea diferente... el caso es que, en los traslados (de cualquier compañía) se asigna una nueva CTO, si todo coincide genial, tendrás internet (usan el mismo ONT_PASS), pero si hay cualquier factor de los que comento (o cualquier otro problema) necesitarás una visita técnica que (hasta donde yo se) no tendrá coste alguno...
Creo que lo mejor es que esperes la intervención de algún miembro del equipo oficial para confirmar a que se debe ese cargo extra, pero en principio los traslados no tienen coste asociado...
Espero haberte arrojado algo de luz sobre tu consulta, cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo y buenas noches
