[SOLUCIONADO] Devolución del Router (sin SMS)

[xXJRUSHMANXx]

Muy buenas,

Hace unas semanas causé baja en mi servicio de ADSL de Jazztel. 

Al gestionar la baja me indicaron en atención al cliente que me llegaría un SMS con un código para devolver el router, pero pasan los días y el mismo no ha llegado.

Mi router es Wi-Fi n COMTREND AR-5307

A pesar de que volví a llamar para consultar el estado y reclamarlo, siempre me cuelgan y no hay manera de contactar con vosotros. 

Me gustaría asegurame que no me cobrareis el router por que en ningun momento he usado vuestro servicio.

Llegados a este punto, ruego que me confirmen si voy a recibir el SMS o no es necesario devolver el equipo y ello no me va a ocasionar ningún tipo de problema.

Gracias

[javier_jazztel · Accepted solution]

Hola xXJRUSHMANXx,

El router que nos comentas no se encuentra entre los modelos que recogemos actualmente. Los tenemos especificados aquí.

Es normal que no recibas el mensaje con el código ya que no vamos a solicitar que nos lo devuelvas. En estos casos, solemos recomendar depositarlo en un punto límpio para su reciclado.

Un saludo.