Hola @Tamara28. Bienvenida a la comunidad Jazztel.
En la web se detalla el procedimiento para la entrega de equipos Jazztel.
Se indica que recibes un SMS tras la baja informándote de cómo puedes devolverlo. Puede ocurrir que por el tipo de línea y equipamiento que tengas, tanto el router como la ONT estén integrados en el mismo equipo y por tanto se te indica devolver 2 dispositivos, pero realmente es uno en el que está integrado.
En cualquier caso, si has recibido el SMS y es necesario que entregues los equipos, puedes entregarlos en cualquier punto de venta, indistintamente tengas uno o dos, en la misma tienda deben recoger cualquiera de ellos.
Por otro lado, si no has recibido ningún SMS informándote tras la baja de que es necesario que entregues los equipos, es que realmente no es necesario que lo hagas y en ese caso puedes depositarlos por ejemplo en un punto limpio.
Si necesitas ayuda y para que lo revisemos, envíanos un mensaje privado con tus datos de titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.) Lo revisamos.
Saludos.
