Hola buenas, a ver yo no estoy diciendo que jazztel deba incorporar todo eso, pero mi experiencia con jazztel ya fue desastrosa en 2015, con el adsl, y te aseguro que no ha cambiado nada.
No es culpa de los trabajadores, simplemente hacen lo que les dicen que tienen que hacer, lo que pasa es que un operador, por muy low cost que sea tiene que usar las nuevas tecnologias. Elegí esta compañía porque durante la contratación me dijeron que SÍ tenían estos servicios, y no es así. No informan a los trabajadores de los servicios que tienen o no, porque hoy mismo una agente del servicio técnico me ha dicho cuando le he comentado los motivos por los cuales me he llevado las líneas móviles, me ha dicho que si que tienen el VoLTE y no es así.
Durante la contratación también me pusieron mal la dirección de instalación, dije en ese mismo momento que la habían puesto mal, esa persona me aseguro que la había cambiado y a dia de hoy sigue estando mal y he llamado unas 5 veces para hacer este cambio.
El tema de la fibra, yo tengo contratado 1gb, del cual me llegan 100mbps por cable, y por wifi pegado al router 80, y un poco más lejos 45/50. Yo estoy pagando un servicio, ya sea más o menos premium, y no lo estoy podiendo disfrutar. Además se me reinicia el router frecuentemente y estoy casi siempre usando datos.
Se perfectamente como va el mercado, he estado con orange y el problema que tuve fue el mismo, pasados 5/6 meses me empezó a fallar el router igual que estos momentos,la fibra es la misma y el router también. Una antena de orange falla desde el 26 de agosto y todavía no han puesto ninguna solución, aqui jazztel no tiene mucho que ver pero como me has mencionado a orange, pues te lo comento. La respuesta a mi incidencia desde el servicio técnico fue que pusiera el 3G, cuando necesito el móvil para trabajar.
No estoy juzgando injustamente a esta empresa, ya que es mi opinión y sinceramente no la recomiendo, ni a orange tampoco.
Aún que sea low cost tiene que ofrecer un servicio acorde a las nuevas tecnologias y debe tener una buena atención al cliente, y un buen servicio técnico.
Respecto a la OMIC, cuando tuve este problema con Orange, denuncié y me quitaron la permanencia, aunque cabe destacar que Orange, es mucho peor que Jazztel.
