[SOLUCIONADO] Problema con llamada por internet por Wifi

[Comunidad278]

Buenos días, trabajo desde casa y realizo llamadas a través de la laptop. Los clientes a quienes llamo (y yo mismo realizando pruebas) me escuchan entrecortados. Los informáticos con quienes trabajo han revisado y parece haber un problema con la conexión a Internet mediante WiFi que se corrige al conectar mediante cable. Será algún problema del router? (haciendo cmd ping se ve que sube mucho cuando está conectada mediante WiFi y se mantiene estable mediante cable). 

[Astor_jazztel · Accepted solution]

Hola.

Si por cable funciona podemos descartar problemas de línea o router. Las redes WiFi no suelen dar el mismo rendimiento que por cable por ser muy sensibles a varios factores (distancia, obstáculos, interferencias, etc).

Como consejo general, te recomendamos cambiar el canal de emisión de la WiFi para intentar usar uno menos saturado.

Saludos.