Buenas. Espero que mi respuesta os sirva de ayuda a alguien. Tenía contratado con Jazztel fibra, adsl , y cuatro líneas móviles en un domicilio. Hasta ahi todo bien. El problema vino cuando me mudó de casa y pido el traslado.
Me cortan la fibra, fijo y tv sin previo aviso, al día siguiente de solicitarlo, el 9 de Julio. Vienen dos técnicos diferentes a mi nuevo domicilio y me dicen que no me lo pueden instalar porque allí no tengo cobertura, es imposible. Que buscarían una solución que ya me llamarían. Llamo casi a diario porque no recibo llamada de ellos, que si están portando la incidencia, que si esperar respuesta,.... y el 14 de agosto por fin consigo que me den una respuesta que no me lo pueden poner porque no tengo cobertura ( algo que ya sabia desde el 10 julio que vino el primer técnico. Como tenía permanencia me aseguran que no me preocupe que no es mi culpa sino culpa de la cobertura y no tendría que pagar la permanencia. Mi sorpresa vino en septiembre cuando veo en mi factura que me cobran la permanencia. Vuelvo a llamar se produce otra incidencia que ya me llamarían, a los varios días viendo que no recibo respuesta vuelvo a llamar y me dicen que fallan a mi favor, que yo cancele el internet ¿ PERDONA?¿¿¿Que me tiro mes y medio esperando que me respondais, buscando una solución y yo soy el culpable por mudarme????? Y no se dignan ni a llamarte ni a nada ni explicaciones. Ya que lo graban todo, quiero ver y oír esa llamada dónde dice que yo lo cancelo, en la que dice que yo lo hice mal,.... se tapan el culo cobrando a los clientes, sus irregularidades la pagan los clientes. Ya no es la primera vez que me pasa esto por mudarme y cambiar el domicilio, me pasó hace unos años pero quise volver a daros otra oportunidad, lo peor que he hecho. Mucha ansiedad por respuestas y soluciones, casi dos meses esperando un servicio que me cobrabais y no recibía y siempre yo muy comprensible por la situación. Pero mal. Os aseguro que no volveré, porque ahora sí voy a cancelar lo todo y me voy a ir, por la inseguridad y lo mal que me habéis hecho sentir. Y no voy a volver aunque me la regaleis
