Hola @pili2 Bienvenido a la comunidad Jazztel.
Ten en cuenta que Jazztel y Orange no son la misma compañía a nivel operativa y de clientes. Si lo que has hecho es una baja o portabilidad de tu línea que tenias contratada con Jazztel y has recibido un mensaje indicándote que debes devolver el equipo, así deberías hacer para que no se te aplicara penalización al respecto.
Tienes aquí más información al respecto.
Saludos.
