AYUDA sonido

[Wito]

Hola buenas tardes alguien sabe que puede estar pasando con mi Descodificador Android TV (OS4000HA) para que algunos canales tenga audio y otros no se escuche nada ??

Gracias

[Adrián_Jazztel]

Hola @Wito Bienvenido a la comunidad Jazztel.

Podría tratarse de un desajuste en el deco. En ese caso revisa en primer lugar a hacer un restablecimiento de ajustes del mismo. Puedes probar primero a una resintonización de los canales. 

Pruébalo y nos comentas.

Puedes econtrar aquí ayuda para restablecerlo.

Saludos.
 

[Wito]

Hola buenas tardes, pues en principio sigue igual no se ha solucionado nada.

El deco no lo tengo conectado con la antena TDT solo lo uso para ver el fútbol donde ayer los partidos de segunda no tenían sonido por eso hice una prueba para intentar ver cualquier canal desde el deco por sin el TDT .... y tampoco se escucha nada en ningún canal normal.

[Adrián_Jazztel]

Gracias Wito.
 

Cómo indicabas que algunos audios tenían y otros no, muy extraño que fuese un fallo general del deco, pero si te ocurre con todos los canales, es posible.

Envíanos un mensaje privado con tus datos de titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.) Lo gestionamos para que se revise por nuestro servicio técnico.

Saludos.

[Wito]

Ahora mismo no se escuche en ninguno de las cadenas generales y en los de fútbol ahora mismo no he mirado ya que no tenemos partidos pero en los partidos de ayer de segunda no se escuchaba en ningún canal.

Ahora hice una prueba de entrar vía app en la tele y se escuchan todos pero desde el deco no o sea entiendo que es problema del deco.

TE ENVÍO MENSAJE PRIVADO con los datos.

[Wito]

Confírmame que ha llegado el mensaje privado

Gracias

[Adrián_Jazztel]

Gestionado @Wito 

Estaremos pendientes.

Saludos.