Hola a todos.
Aquí va una consulta MUY técnica.
Mi equipo es: Intel i7 32GB de RAM con Windows y Ubuntu Linux. Tanto Firefox como Chrome están actualizados a la última versión.
Llevo un tiempo con un problema y no encuentro forma humana de solucionarlo. He llamado varias veces al servicio técnico pero no me han resuelto nada. Entiendo que el problema que tengo es bastante complejo de transmitir e intentar resolver por vía telefónica, por eso recurro al foro, a ver qué se os ocurre.
Os pongo en situación:
Tengo el paquete de fútbol contratado con Jazztel con la intención de ver el fútbol en el PC (DATO IMPORTANTE). Generalmente, uso Ubuntu y Firefox para ver el fútbol, la temporada pasada no tuve problema alguno y disfruté de toda La Liga y la Champions desde Ubuntu y Firefox.
Pues bien, hay canales que es imposible reproducirlos, me arroja el mensaje "Error en la reproducción de contenido (E0)".
Destaco que, en el decodificador puedo ver todos los canales sin problema alguno, en la app del móvil también. Tengo el router en mi habitación y mi PC está conectado por cable, el decodificador está en el salón conectado a un PLC mediante un cable que sale hasta el router a través de la red eléctrica de casa. Obviamente, no quiero ver el fútbol en el salón porque el 99% del tiempo está ocupado, tampoco quiero ver el fútbol en el móvil, porque estoy pagando el servicio para ver el fútbol bien, y me gasté un dinero en un segundo monitor para darle uso exclusivo de fútbol en el PC.
He probado en tres ordenadores que tengo en casa (mi sobremesa y dos portátiles) y el problema persiste. He probado en Windows y Linux, haciendo uso de Firefox y Chrome y nada, el problema sigue.
Haciendo uso del inspector de red de Firefox, he notado que hay una petición al servidor de Orange que falla, e imagino que es importante porque es la de un token de acceso. Esta misma petición, hecha desde el ordenador del trabajo, se produce correctamente y el canal se reproduce sin problemas.
Os dejo la lista de canales, si puedo verlos o no y a qué servidor se conecta para obtener el token de acceso.
RTVE Todo Deporte: No se ve. https://mahstch01e1.cdne.orangetv.orange.es
GolTV: Se ve. https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga: No se ve. https://mahstch01e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 2: No se ve.
Movistar La Liga 3: No se ve. https://mahstch01e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 4: No se ve. https://mahstch01e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 5: Se ve. https://mahstch02e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 6: Se ve. https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 7: Se ve. https://mahstch02e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 8: Se ve. https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 9: Se ve. https://mahstch02e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar La Liga 10: Se ve https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones: Se ve. https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 1: No se ve. https://mahstch01e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 2: No se ve. https://mahstch01e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 3: Se ve. https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 4: Se ve. https://mahstch02e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 5: No se ve. https://mahstch01e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 6: No se ve. https://mahstch01e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 7: Se ve. https://mahstch02e1.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 8: Se ve. https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 9: Se ve. https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 10: No se ve. https://mahstch01e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 11: No se ve. https://mahstch01e0.cdne.orangetv.orange.es
Movistar Liga de Campeones 12: No se ve. https://mahstch01e0.cdne.orangetv.orange.es
Lamentablemente, los canales que puedo ver en la red de casa son los que prácticamente están desiertos de contenido y rara vez emiten algún partido.
Los canales que ME FUNCIONAN hacen la petición a estos servidores:
https://mahstch02e0.cdne.orangetv.orange.es
https://mahstch02e1.cdne.orangetv.orange.es
Los canales que NO ME FUNCIONAN hacen la petición a estos servidores:
https://mahstch01e0.cdne.orangetv.orange.es
https://mahstch01e1.cdne.orangetv.orange.es
Mi conclusión es:
Algo ocurre entre los servidores mahstch01e0 y mahstch01e1 y mi red para que DENIEGUE la petición del token de acceso y el canal no funcione.
Más información:
- NO son las DNS.
- NO es el navegador (Mismo error en Chrome y Firefox 100% actualizados)
- NO es el sistema operativo (Mismo error tanto en Windows como en Linux)
- NO es el número de dispositivos vinculado a mi cuenta de Orange.
- NO estoy tras un cortafuegos.
- Por lo que mi conclusión es que el problema está o bien en mi router o bien el servidor tiene mi IP en una lista negra o algo por el estilo.
Contacté con Jazztel, revisaron mi router. Todo OK, nada de problemas en el router.
Como comprenderéis, esto escapa a mis posibilidades y es un problema que no puedo resolver por mi cuenta. ¿Alguna sugerencia? ¿Hay alguien por aquí al que le haya ocurrido lo mismo o algo parecido? ¿Con quién puedo contactar? ¿Algún técnico de Orange por aquí?
Me gustaría poder contactar vía email (o teléfono) directamente con técnicos capacitados para dar una solución a mi problema.
Por favor, abstenerse comentarios del tipo: "borra los dispositivos", "limpia las cookies", "reinstala Firefox", “reinicia el router”, etc. Son soluciones MUY básicas que ya probé en su momento y que ninguna funcionó.
Entiendo que esta consulta es demasiado técnica y la gran mayoría de usuarios ni siquiera sabrán de qué estoy hablando.
Espero que alguien pueda darme una solución o elevar esta consulta al departamento adecuado.
Un saludo.
