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[SOLUCIONADO] No me carga Jazztel Tv

RESUELTAS
Pops
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] No me carga Jazztel Tv

Buenas,

Llevo más de un año viendo Jazztel tv en mi smart tv LG y de repente no me carga ningún contenido.

Veo la guía y las carátulas de las películas y series disponibles, pero cuando le doy al play en cualquier contenido, se queda la pantalla en negro con la barrita y botones de play y pasar hacia delante y atrás y no reproduce nada.

 

Sin embargo en otros dispositivos me funciona perfectamente.

 

¿Alguna idea?

1 RESPUESTA 1
Adrián_Jazztel
Moderador

Hola @Pops. Bienvenido a la comunidad Jazztel. 

En principio no está detectado ningún fallo generalizado que afecte a dichos dispositivos. Ha podido tratarse en este caso de algún fallo puntual.

Te recomendaría en este caso borrar por completo la aplicación Jazztel TV y volver a descargarla o actualizarla si te lo permite desde el menú de aplicaciones de tu Smart TV.
Revisa también si tienes alguna actualización de software pendiente del sistema operativo de tu LG.

Puedes comprobar aquí los modelos de Smart TV compatibles, para descartar así algún tipo de incompatibilidad. Aquí tienes también más ayuda acerca del uso y configuración de Jazztel TV en dispositivos Smart TV.

Saludos.