Hola, kikemax, Cuando un terminal presenta un mal funcionamiento lo que podemos hacer es enviarlo al servicio de soporte autorizado por el fabricante que es el que lo evalúa y realiza las reparaciones que considera necesarias.
Una vez lo devuelve, en caso de un nuevo mal funcionamiento podemos volver a enviarlo siempre que sea necesario tal y como comentas que ha sucedido en tu caso.
Sentimos las molestias pero al enviarlo cuando lo solicitas estamos actuando conforme a los procedimientos de la garantía para la revisión y reparación del terminal.
Deben remitirte en cada caso un parte de la actuación y las gestiones que hayan realizado sobre el mismo.
Un saludo.
