Términos de uso

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CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB DE JAZZTEL

1. OBJETO.

El objeto de las presentes condiciones generales es regular el uso que pueden realizar los usuarios de la web www.jazztel.com de Jazztel, Marca Registrada Orange Espagne, S.A.U. Paseo del Club Deportivo nº1 Edif. 8, Parque Empresarial “LA FINCA”, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid. CIF: A-82009812. Registro Mercantil de Madrid Tomo 13.183, Folio 129, Hoja M-213.468 (en adelante, Jazztel).

2. FUNCIONAMIENTO DE LA WEB.

Jazztel se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las modificaciones y actualizaciones que estime convenientes en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso pudiendo incluir servicios y contenidos adicionales a los actuales o, en su caso, suprimirlos o modificar la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso. Jazztel podrá bloquear el acceso a todos o parte de los usuarios de la misma para proceder a realizar las modificaciones o reparaciones que considere necesarias en cualquier momento. En ningún caso, Jazztel será responsable del inadecuado funcionamiento del sistema si ello obedece a una defectuosa configuración de los equipos del Usuario o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio. Jazztel se compromete a realizar todos sus esfuerzos para mantener actualizada la información y contenidos que introduzca en la Web, si bien el Usuario conoce que pueden existir incorrecciones en los contenidos y servicios incluidos en la Web que, en su caso, Jazztel procederá a subsanar a la máxima brevedad en cuanto tenga conocimiento de su existencia. En cualquier caso, Jazztel no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. Jazztel no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos en la Web. Jazztel no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la Web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos de propiedad intelectual de la Web, la información, datos, contenidos, bases de datos, diseños, códigos fuente, estructuras de navegación y demás servicios o productos telemáticos integrados en la Web a los que Jazztel permite tener acceso, así como la de los productos eventualmente derivados y los manuales de utilización son propiedad exclusiva de Jazztel, de sus proveedores, o de los titulares respectivos según proceda, por lo que el Usuario se compromete a no infringir ningún derecho derivado de la propiedad industrial o intelectual, quedando expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los mismos, su comunicación pública, distribución, o cualquier forma de explotación, o utilización de técnica de ingeniería reversa o transformación, salvo consentimiento expreso y por escrito por parte de Jazztel. El Usuario se compromete a utilizar dicha información y servicios exclusivamente para sus propias necesidades y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de la Web, salvo que haya obtenido consentimiento expreso de Jazztel. El Usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de la Web para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o para intentar atraer a los usuarios hacia otros servicios competidores. Así mismo, el Usuario se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él a usar el servicio. Además, el Usuario se obliga a respetar las restricciones de uso de cada uno de los servicios y acceso a otras redes (dichas restricciones serán comunicadas por Jazztel o Jazztel de información). Todos los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, etc., que aparecen en la Web están protegidos por la legislación vigente en materia de marcas, por lo que los usuarios no podrán realizar ninguna reproducción, comunicación, explotación o utilización de los mismos, salvo que ostenten consentimiento previo por escrito del titular de las mismas.

4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB.

Para contratar servicios a través de la Web, el Usuario habrá de cumplimentar de forma completa y veraz la información obligatoria requerida por Jazztel. Al objeto de que el Usuario conozca las condiciones de los servicios o contenidos a los que desea tener acceso, Jazztel detallará con anterioridad al momento de la contratación de cada servicio, las condiciones específicas en las que se prestará el mismo. Dichas condiciones deberán de ser aceptadas por el Usuario para que se produzca la contratación efectiva. En caso de uso de las herramientas puestas a disposición de terceros en la Web por Jazztel para introducir los datos de contratación de clientes de Jazztel, la persona física o jurídica que introduzca dichos datos ha de haber recabado previamente el consentimiento de los interesados para el fin para el que son introducidos sus datos.

5. AUTENTICACIÓN.

Jazztel podrá establecer diferentes sistemas de autenticación en la Web de tal forma que a través de datos solicitados previamente o a través de identificadores y contraseñas se autentique a los usuarios de la Web. En caso de que Jazztel realice la autenticación de los usuarios a través de identificadores y contraseñas, tanto el identificador como la contraseña pertenecerán exclusivamente a la persona a la que se le conceden. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad tanto el identificador como la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.

6. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO POR EL USUARIO DE INTERNET Y DE LA WEB.

Jazztel podrá establecer diferentes sistemas de autenticación en la Web de tal forma que a través de datos solicitados previamente o a través de identificadores y contraseñas se autentique a los usuarios de la Web. En caso de que Jazztel realice la autenticación de los usuarios a través de identificadores y contraseñas, tanto el identificador como la contraseña pertenecerán exclusivamente a la persona a la que se le conceden. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad tanto el identificador como la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.

7. RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO O INTRODUCCIÓN DE CONTENIDOS QUE CIRCULAN EN INTERNET.

El Usuario acepta expresamente dejar exenta a Jazztel de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el Usuario pueda acceder a través de la Web, así como, en su caso, de la información que el Usuario introduzca en Internet a través de la red de Jazztel. El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a los contenidos e informaciones así como de su reproducción o difusión. Jazztel no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario, de Jazztel, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. Jazztel podrá cancelar el acceso a la Web a los Usuarios que incumplan con las condiciones de uso establecidas en el presente documento.

8. PROTECCIÓN DE DATOS.

Orange Espagne, S.A.U. con NIF: A-82009812, domicilio social en Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) tratará los datos de carácter personal del Usuario de conformidad con la Política de privacidad del sitio web y lo dispuesto la normativa de protección de datos.

9. RECLAMACIONES.

El Usuario podrá dirigir las reclamaciones sobre los servicios prestados a Orange Espagne, S.A.U, Servicio de Atención al Cliente, Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo nº 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), Teléfonos gratuitos: 1565 (clientes) o 900809400 (no clientes). Asimismo, el Usuario podrá contactar con JAZZTEL escribiendo a la dirección de correo electrónico: atencioncliente@jazztel.com Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Jazztel en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a los organismos de resolución de conflictos pertinentes. El Usuario tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida. Cuando el Cliente sea una persona física y así lo estime conveniente, podrá dirigirse: (a) a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, en el plazo de tres meses desde la respuesta de JAZZTEL o la finalización del citado plazo sin que JAZZTEL le haya contestado, (siendo el plazo para resolver y notificar la resolución de seis meses), o (b) si hubiere contratado los Servicios a través de plataformas online, a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea accediendo a través de la siguiente URL https://ec.europa.eu/consumers/odr, o (c) al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es) en el caso de controversias en materia de contratación y publicidad online, y a Autocontrol (www.autocontrol.es/servicios/mediacion) en el caso de controversias relacionadas con protección de datos de carácter personal. En todo lo no previsto en las presentes condiciones será de aplicación la legislación española. Cuantas controversias puedan surgir entre las Partes respecto a la interpretación o ejecución del presente contrato, podrán serán resueltas con arreglo a la normativa española, pudiendo ser resueltas por los Juzgados y Tribunales españoles que correspondan.