Buenas noches @silumajo  Te invito a que esta misma consulta que has publicado en este hilo como respuesta, lo hagas nuevamente desde este enlace (quizás encajaría mejor en la sección "sugerencias/mejoras"... ni idea...) para facilitar al equipo de moderación la localización de la misma. Dicho ésto, te paso unos enlaces que he encontrado por si quieres echarles un vistazo: https://www.jazztel.com/ Si buscas el texto "Ver condiciones de contratación" te saldrá una ventana emergente con mucha información del que te paso un recorte: El servicio de identificación de llamadas, que permite visualizar en el teléfono fijo –si dispone de pantalla o adaptador- el número que está llamando, salvo que la persona que realice dicha llamada tenga activado el servicio de restricción de identidad de llamadas, tiene un coste mensual de 2€ para nuevos clientes que lo hayan contratado expresamente. Otros enlaces: CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE JAZZTEL Siento mucho no poder darte otra respuesta pero, como seguro que entiendes, las palabras se las lleva el viento (ni te imaginas otras malas "praxis" que practican algunos comerciales autónomos (de moral cuestionable...) por formalizar un contrato)... Siempre hay que revisar la letra pequeña por desgracia... Es por ésto que, como ya se ha visto reiterádamente en otros hilos, siempre hay que pedir por escrito las condiciones, sobretodo (y aunque no tenga mucha relación con el hilo) en casos de devoluciones de "compromisos de permanencias" con otras compañías antes de aceptar una portabilidad/retroportabilidad por poner un ejemplo... En tu caso concreto estoy contigo en que el comercial debería haberte avisado de la demora en la portabilidad del fijo (entre 24-72 horas) y además de la "exclusión" del identificador de llamadas, pero el comercial no es "Jazztel", por eso siempre es mejor (solo es una opinión) realizar las gestiones en una tienda física o a través de una plataforma como ésta en la que hablas siempre con las mismas personas... Una última pregunta, la nueva oferta que te han ofrecido (te sientas en-gañado o no) incluyendo esos 2€ extras por la activación del identificador de llamadas, sigue compensándote aceptarla? Pero vamos que razón no te falta... +1 ... Mostrar más

@Eva4  ha escrito: Hola yo era de Jazztel mi facturas y las pasan el 18 el 18 de mayo no pude pagarla y pague el 20 por teléfono con una tarjeta se equivocaron y me cobraron lo de otro cliente he mandado justificante de todo esto para poder pagar yo mi factura cuando me devuelva Jazztel la que yo pagué que por error me cobraron de otro cliente no hay manera de comunicarme con ellos enviado justificante de todo y todos los días recibo acosos me visto obrigada a darme de baja ya que el 14 de junio me han dejado sin línea incumplimiento el contrato y ahora estoy intentando dame de baja al fijo y no consigo comunicarme con la atención al cliente siendo yo la afectada Buenas noches @Eva4 y perdona la demora de la respuesta... Poco puedo ayudarte con tu consulta, pero (ya que me has mencionado) me gustaría darte mi opinión (no oficial) sobre el camino que escogería si me encontrara en tu situación... Lo primero sería crear un hilo (con todo ésto que comentas) en la categoría correcta del foro para facilitar a los moderadores su revisión y posterior respuesta No me siento demasiado cómodo asesorándote sobre temas de facturación/reclamaciones (soy técnico, no comercial...) pero te paso unas notas que tengo relacionadas con el tema de tu consulta: ¿Cómo conseguir un duplicado de mi factura? ¿Cómo acceder a tus facturas si ya no eres cliente? Si abres un nuevo hilo en la sección del foro que te comento seguro que pronto recibirás soporte del equipo de moderación Se me ocurre que si la factura está asociada a otro titular (como me pareció entenderte) con devolver el recibo en el banco es suficiente (si aun estás a tiempo) por que se dirigirán al titular "real" de esa factura... pero vamos que solo estoy lanzando ideas al aire... Publica el hilo en la sección correcta y a ver que te dicen. Siento no poder darte otra respuesta más "resolutiva" con ésto... y espero que lo puedas resolver pronto. Un saludo y suerte! 🙂 ... Mostrar más

Vaya éxito de hilo jajajja 😅 Ahí les queda una bonita canción para cerrar un bonito día M-Clan - Miedo ... Mostrar más

Buenas noches comunidad. Lo primero gracias por el hilo @EduPe_Jazztel muy interesante de verdad 🙂 Me gustaría añadir (espero que éste sea el sitio para hacerlo...) otra app sobre el "reciclaje" de alimentos. Ojala llegue a la persona adecuada... Una buena manera de reducir el desperdicio de alimentos que diariamente (por desgracia) se produce a nivel global es con esta App. Les dejo unas notas sobre el tema: Hace algún tiempo han puesto en funcionamiento una aplicación llamada "Too Good To Go" en la que se promueve la reducción de esta práctica. En este enlace pueden ver una explicación más detallada del proyecto. Tengo que decir que yo la uso habitualmente y que los precios sobre las compras que hacemos en nuestra rutina diaria son significativamente inferiores si los hacemos a través de esta aplicación, y doy fe de que funciona exactamente como describen en la web, que cumplen con los precios/ofertas marcados y de que la experiencia personal es muy positiva. Si algún comercio/negocio no se ajusta a la política del proyecto se puede valorar positiva/negativamente nuestra experiencia, y añadir comentarios al finalizar cada compra Saludos! ... Mostrar más

Feliz semana! ... Mostrar más

Feliz finde! ^^ : ... Mostrar más

Pablo López - Tu Enemigo Eagles - Hotel California "Right here waiting" - Richard Marx The Verve - Lucky Man Vanessa-Mae plays Toccata & Fugue ... Mostrar más