Hola, @Prada9.   Necesitamos que nos des más información sobre el cambio de velocidad de fibra: cómo lo solicitaste, si se ha revisado y abierto alguna incidencia previa...    Sobre la velocidad que recibes, al comentar que estás recibiendo 40 megas: ¿detectas esta velocidad por wifi o por cable?   Con respecto al cargo por devolución de factura, es una condición que viene recogido en las condiciones generales de nuestros contratos y sobre la que damos toda la información en este artículo de nuestra web.   Saludos. ... Mostrar más