He contratado por vía telefónica adsl el 02 de febrero de 2021, semanas más tarde vino un técnico pero dijo que debía programar otra visita con otro técnico para que pudiera realizar la activación del servicio, espere pero no pasó, el 06 de marzo llamó a consultar y me dicen que ya está programada la visita del técnico pero hasta el 23 de marzo, informo que cuando accedí no estuve de acuerdo en esperar 50 días por la instalación así que llamo el lunes 8 de marzo a cancelar la activación darme de baja y anular el contrato me dicen que no es positible y que primero debo esperar a que este activa la línea, me llega un correo diciendo que es activada al día siguiente así sin más sin una visita técnica así que llamo de nuevo a cancelar y me ofrecen servicio técnico el cuál no quiero ya que incumplieron los 30 días de plazo para la activación me dice una operadora que no debo pagar penalidades porque jazztel incumplió pero solo servicio técnico puede anular la permanencia, finalmente el 17 de marzo queda registrada la baja y proceden a cobrar la penalidad. En las Clausulas generales 2 características de los servicios dónde se compromete a iniciar la prestación del servicio en un plazo máximo de 30 días e indica que si no cumple puedo rechazar la activación sin penalidad cosa que no fue posible por la operadora que rechazo la cancelación aún así la cláusula 17 Indica que si por causa imputable al jazztel o por causas tecnicas u operativas el servicio no fue activado en el tiempo comprometido el cliente no pagara gasto ni importe incluido el gastl de permanencia.
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