Bien pues vamos a centrar la cuestion del todo. El identificador de llamadas en las lineas MOVILES no viene detallado en la oferta. Y todos lo tenemos, nadie duda que eso viene al contratar la linea, salvo que se especifique. Al igual que el identificador de llamadas en la linea fija. En ningun momento se me notificó que ese servicio lleva un coste y no viene activado por defecto en un tipo de linea si y en otro no, pero la oferta es conjunta. Lo que deja claro el comprobante de venta es que yo he contratado una linea fija con llamadas ilimitadas a fijos y a moviles nacionales. Los servicios extras sobre linea fija que ofrece jazztel son todos los servicios de llamadas internacionales o televisores etc... que evidentemente no responden ni a llamadas a fijos ni a llamadas a moviles nacionales. Salvo el identificador de llamadas claro está, al que no se le hace mención en ningun sitio.   Esto de ocultar información en una oferta y no aparecer como posible gasto adicional en el comprobante de venta podría ser publicidad engañosa. Yo se que usted debe defender la politica de la empresa pero yo me siento engañado por omisión de información. Otras compañias ofrecen gratis lo que en jazztel es de pago y no se avisa que es de pago. Cuando pase el tiempo de permanencia está claro que no seguiré y otra linea de un familiar que se iba a portar se queda donde está. Con actitudes como esta no se ganan clientes. Yo había estado 12 años antes seguidos con jazztel pero vamos como ha cambiado el cuento...   Un saludo.   ... Mostrar más

Siguiendo también con el ejemplo de Whatsapp, a todos los usuarios se les comunicó que para renovarlo tendría un coste verdad? Y a los usuarios de IOS les aparecia claramente el coste al comprar la app no? En que momento se me comunica a mi que un servicio que con mi anterior operador (masmovil) que era totalmente gratuito  con vosotros noi viene incluido en la linea y ademas tiene un coste??? No se me informa en ningum momento telefónicamente, no aparece el comprobante como gasto adicional. Como si aparecen otros muchos gastos adicionales. Así como los bonos de 100 mb a 2€. Que aparecen claramente. Es por omisión de información. Gastos adicionales no avisados en la oferta.   ... Mostrar más

En el comprobante de venta que se me envió no hacía mencián ninguna al mismo. En cambio si hacía mención a los bonos de 100 MB a 2€. Pero ninguna al identificador de llamadas. Por lo tanto yo no podía saber antes de contratarlo que eso es un servicio aparte y que tiene un coste. Es como si te ofrecen una linea movil y cuando ya esta portada y  operativa te dicen que para usar whatsapp hay que contratarlo aparte y pagar un dinero por hacer uso de el.         ... Mostrar más