Buenas, hace un par de meses tramité la portabilidad a otra compañía. Jazztel a cambio de no irme, después de tantos tantos y líneas que dispongo, me contraofertó, una de las condiciones era el cambio al Router Livebox 6, pues tengo muchos problemas con el Wifi en mi vivienda(es grande, además el router corta el Wifi varias veces al día) y no quiero invertir y tener varios router cuando probando con alguno de 6 me ha funcionado bien. Me cortaron la fibra, hubo que reconectarme e instalar equipamiento de nuevo, el técnico vino a instalarme como cliente nuevo y no lo tenía  y me dijo que aún no se ofrecía al público general, que llamase pasados unos días o tendría que esperar la instalación. Tengo en la oferta ESPECIFICADO que se instalará este router, he hablado con el servicio técnico y me dijo que me lo mandaban, han pasado dos semanas y no ha llegado ni consta como pedido ni en ningún sitio. Para mí es totalmente un incumplimiento de contrato (tampoco se me han provisionado correctamente los paquetes de Jazztel TV, pero de qué me sirve si en la mitad de la casa no puedo verla). Soy informático y es absurda mil razones cuando ya he comprobado que mis dispositivos con Wifi 6 funcionan correctamentey puedo crear una red decente. He llamado innumerables veces al servicio técnico o a Atención al Cliente, sin éxito, siendo esta mi última oportunidad antes de elevar una queja a consumo y pedir que se me elimine la cláusula de permanencia ya que no se cumplen las condiciones. ¿os habéis visto en éstas?   ... Mostrar más

Buenas, me gustaría ofrecer mi ubicación para la instalación de una antena de telefonía, bien mediante poste en el patio o bien modificando el tejado de mi casa unifamiliar. He visto por los mapas que no hay antena en las cercanías y aún menos para 5G. ¿cómo podría contactar con ustedes para ver si les interesa mi ubicación?.   ... Mostrar más

Buenas, llevo eones con Jazztel, y hasta ahora debido a mi profesión he sabido arreglármelas para cambiar la IP pública. Desde hace aproximadamente una semana, que me llegó un sms de que mi Router había sido mejorado me es imposible. Ni apagándo el router una hora, ni 10 minutos (he vito que el TTL es 600 segundos analizando trazas de red). He contactado con el servicio técnico y hemos probado a IPv6, pero el problema es el mismo, mantengo una IP pública que no puedo cambiar. Trabajo para un Organismo Público al cual acceso mediante VPN, ésta almacena nuestra IP pública , y por seguridad al término de nuestra jornada ésta queda bloqueada. Si por una urgencia debo volver a conectar, mi IP ya está desautorizada por las próximas 12 horas.Hasta el presente , cambiaba la IP pública , me llevaba 4 minutos y vuelta trabajar, pero ahora me es imposible, tengo que estar utilizando mi línea móvil. Nuestro Organismo realiza la misma función con el servidor de correo y la Intranet, una vez que has salido de la sesión no puedes usar la misma IP. Por favor, necesito saber una forma de poder cambiar de IP pública a voluntad, aunque sea dentro de un rango (como me ocurría antes). He probado: Reiniciar Router. Desconectar ONT y Router 5 minutos, incluido cable de fibra. Reiniciar valores de fábrica. He revisado las tramas y se negocia el DHCP, me asigna la IP con un TTL de 600 segundos y por más tiempo que haga del apagado sigue dándome la misma.   Muchas gracias.   ... Mostrar más