Mira soy un usuario como tu, pero comentar algunas cosas sobre lo que relatas.   Cualquier dispositivo adquirido a Jazztel, salvo que en el comprobante de venta que envían a continuacion, figure " a coste 0", este te lo cobran con la cuota mensual que figure en rl comprobante de venta. Y obviamente implica al margen de que sea regalado o comprado a plazos un nuevo periodo de permanencia de dos años. https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-compromiso-de-permanencia-y-penalizaciones   Sobre las grabaciones, si te han comentado que tras cuatro meses las destruyen, sera verdad, pero aun asi, aunque las tuviesen estas no implican un contrato, solo el comprobante de compra enviado por mail o sms tiene validez contractual, y estas solo las realizan para controles de calidad interno por ello no las facilitan a nadie.   La devolucion de uno o varios dispositivos ha de hacerse en un plazo de 14 dias naturales, transcurridos los mismos, ya no hay posibilidad de devolucion y se consideran como aceptados   https://ayuda.jazztel.com/movil/seguimiento-de-pedido/2021-quiero-devolver-un-movil-o-tablet-que-acabo-de-comprar-a-jazztel-que-tengo-que-hacer Y sobre las tarifas, cuando finaliza el tiempo estipulado del descuento de la promocion que te aplicasen sobre una tarifa, entonces se pasa a pagar el precio real de la tarifa obviamente sin descuentos. Osea, que tal como lo expones, parece ser que realmente esos dispositivos adquiridos ,y no "regalados" , son a plazos ( 24 meses) , que por lo visto han finalizado los descuentos promocionales, presumiblemente serian para 12 meses por los tiempos que describes, y se deduce que aun te queda un periodo de permanencia de 12 meses por la adquisicion de dispositivos y que te van a aplicar la tarifa real de los servicios contratados por finalizar los descuento.   Y si has puesto una reclamacion deberas esperar a la resolucion de la misma por parte de Jazztel, y es solo mi opinion, veo harto dificil que resuelvan a tu favor por lo expuesto.   Saludos ... Mostrar más