Hola, buenas tardes. Desde hace unas semanas que me subisteis mi fibra automaticamente de 600Mb a 1Gb, ha ido totalmente inestable. No es que no llegue a 1000Mb, es que cada hora va a una velocidad, bajando hasta 200Mb incluso. Antes con 200, 300 y 600Mb era una maravilla, estable y a veces por encina incluso, pero desde el cambio es muy diferente. Pero el problema que vengo a solicitar soporte no es ese, si no que, desde hace una semana, me ha bajado a <100Mb y no sube. Sin razón aparente. Cuando reinicio el router, no cambia nada. Y solo si lo apago del todo y lo vuelvo a encender, consigo que el test me de más velocidad (700Mb de media, igualmente bajo) pero al poco rato, vuelve a bajar a 88-91Mb de media. He probado desde PC mediante cable, a móviles con Wifi, y nada. SIempre +/-90Mb. Contacté por Twitter, y vuestro CM por mensaje privado me pidió los datos para escalar el problema. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. Y hace un rato, casualmente, me han llamado de 'Jazztel Fibra Clientes' para informarme que mucha gente de Málaga (yo soy de un pueblo cerca, Torremolinos) está teniendo incidencias, y queria saber como estaba yo de contento con la mía. Tras informarle del tema y darme escusas sobre que la linea o el cajetín están saturados desde la fusión con Orange y demás sinsentidos, cuando empezamos a hablar del preocupante tema concreto de mis <100Mb actuales, se ha cortado la llamada y no me han vuelto a contactar. Así que expongo mi caso por aquí y os solucito ayuda. Muchas gracias.
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