Buenas tardes, Hace una semana contraté una portabilidad de mis lineas * y * junto con el internet de casa. Una señorita muy amable, por cierto, me comentó que me hacía una rebaja durante dos anualidades a 28,95 € por haber traido un cliente nuevo en este caso mi madre, que también se ha realizado la portabilidad de su número * y del internet de su casa que le funcionaba perfectamente con PTV telecom, todo ello para beneficiarme a mí de la rebaja que me prometían. Yo convencida de que trataba con una empresa seria, confío en todo lo que me proponen, cuando llega el router a casa de mi madre *** *** *** **** una señora ya mayor con una pensión muy pequeña y que su única distracción es ver algunos películas por internet compruebo que la señal no le llega bien a su habitación. Me pongo en contacto con un asesor de la compañía, también muy amable y cooperante , y me comenta que en dos días hábiles me dejan un repetidor y me envian TOTALMENTE GRATIS un técnico, a casa de mi madre para que se lo instalen y le codifiquen de nuevo el router ante la carencia de cobertura en un piso de escasos 60 m2. Efectivamente el repetidor llega pero el técnico no. Me pongo en contacto de nuevo con la compañía, me atiende otra señorita, y me comenta que el técnico no es gratuito y que mi factura no llegará por 28,95.-€ sino por 39,95.-€. Por una parte veo que todo lo que cuentan es mentira ya le dije al comercial que me vendió la moto ( porque es lo que creo ) que mis padres eran personas mayores , vulnerables y con una pensión que no llega a 700.-€ s y que yo no podía ir a casa de ellos a montarle el repetidor por ser sanitario y de riesgo ante la pandemia, por otro lado he llamado en dos ocasiones para reclamar 5,00.-€ aprox. que me han cobrado de más en facturas anteriores y que han tardado dos meses en liquidarme y ya por último en Julio dicen que mi factura llegará por 39,95.-€, cosa que ya no voy a tolerar. Supongo que todas estas grabaciones por la ley de protección de datos están grabadas. Si en un plazo máximo de 48 horas no se soluciona las incidencias pongo en manos de mi abogado todas las mentiras que contáis con el procedimiento judicial oportuno tratándose de personas vulnerables, obviamente con la baja de mi linea de internet los dos móviles adscritos a la misma , la línea de la casa de mi madre y su móvil. Ya por último vuelvo a perder parte de mi tiempo ( que creo que en estos momentos es vital para salvar vidas humanas ) ya que soy médico de urgencias en volver a ponerme por tercera vez en contacto con ustedes y creo que no voy a resolver nada como es de costumbre. NO PUEDEN TENER A LAS PERSONAS ETERNAMENTE ENGANCHADAS A UNA LÍNEA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS E INCIDENCIAS PARA QUE CADA UNA TE DÉ UNA VERSIÓN DISTINTA DE LA INCIDENCIA, ES POR LO QUE PONDRÉ UNA RECLAMACIÓN POR LA VÍA JUDICIAL CON TODO LO ACONTECIDO CON VUESTRA COMPAÑÍA Y POR FAVOR RUEGO TRAMITEN LA BAJA DE LOS SIGUIENTES CONTRATOS : 1.- *** *** **** , MÓVIL *, *, DNI * 2.- *** *** ***.- MÓVIL *( POR FAVOR ABSTÉNGANSE DE LLAMAR A ESTE NÚMERO YA QUE MI MADRE ES MUY MAYOR Y NO ENTIENDE NADA DEL TEMA ),*. Sin más agradezco lo que me ha ocurrido para que no le pase a nadie más de mi entorno. Gracias de antemano y buena tarde !   ... Mostrar más