Hola bta.
Esta Comunidad es un canal oficial de soporte de Jazztel. Puedes exponernos aquí tu caso para ayudarte a resolverlo.
En todo caso confirmarte como respuesta a la duda que nos planteas que desde hoy 15 de septiembre se ha puesto en marcha el servicio de Asistente Virtual al que puedes acceder a través de la app Jazztel o del Área de cliente de la web
Un saludo.
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